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Mietgerät (Media Receiver 401 ws) vor 6 Monaten zurückgegeben aber noch im Vertrag
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe das MagentaZuhause M Paket inkl. 6 Monate kostenfrei MagentaTV Box.
Da der kostenlose Zeitraum bald endet, wollte ich die Rücksendung beantragen. Dabei bin ich erschrocken, da noch weiterhin der Media Receiver 401 ws monatlich abgerechnet wird. Diesen habe ich aber bereits seit der Vertragsverlängerung zurückgeschickt.
Ich habe die Rückgabe des Media Receiver 401 ws nochmal beantrag (Retourenlabel) aber das Gerät ist bereits seit 6 Monaten zurückgesendet wurden. Ich bitte um Support. Besten Dank!
MfG
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Community Guide
vor 2 Jahren
@ronmie11
Hast du den Einlieferungsbeleg des Paketdienstleister noch oder zumindest die Paket-Nummer (Sendungs-ID)?
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
@ronmie11
Dann hast du ja die Sendungsnummer.
Warte einfach, bis ein Teamie tel. Kontakt mit dir aufnimmt.
Zu Identifizierung Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereithalten.
Anhand der Sendungsnummer sollte sich das Problem schnell lösen lassen.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @ronmie11,
ich schaue mir gerne mal an, warum der Media Receiver weiterhin berechnet wird. Am besten telefonieren wir dazu mal. Teile mir bitte mit, wann du am besten telefonisch zu erreichen bist.
Viele Grüße
Melanie S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @ronmie11,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Ich habe alles soweit aufgenommen und an das Endgeräte Clearing weitergegeben.
Dort wird der Fall nun abschließend bearbeitet.
Grüße Detlev K.