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10 years ago
Hallo Nicole,
das ist in der Tat so. Nur verstehe ich nicht ganz, warum Ihnen der Zyxel angeboten worden ist, denn dieser ist eigentlich für Geschäftskunden der Telekom gedacht. Haben Sie vielleicht vorher eine Telefonanlage gehabt (z.B. Eumex oder Teledat)? Denn wenn Sie keine analogen- oder IP Telefone haben/haben wollten, wäre das meiner Auffassung nach die einzige Möglichkeit, bestehende ISDN Telefone (weißer Clipstecker statt schwarzer Pferdekopfstecker) zu verwenden, ohne einen ISDN Adapter und einen neuen Router von der Telekom haben zu müssen.
Ist vielleicht ein bisschen technisch, trotzdem hoffe ich, dass ich weiterhelfen konnte.
MfG,
godtriplex1
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from
10 years ago
Kann ich bestätigen, hab gerade nochmal nachgesehen:
Steht nicht in der Eingangsbestätigung.
Steht nicht in der Auftragsbestätigung
Miete GRS 36 M taucht erstmalig auf der Rechnung auf.
Miete GRS 36 M finde ich nicht unter den AGB.
from
10 years ago
Auch im Bstellprozess kein Hinweis.
Die Teile werden mir ohne besondere Hinweise im Kundencenter bei einer Tarifverlängerung im letzten Schritt angeboten. Ganz normal, mit Bruttopreisen.
from
10 years ago
Ich will es ja aktuell. Aber wer weiß, was in 2 Jahren ist? Ich bin ja gezwungen, es 3 Jahre zu nutzen, ohne dass ich darüber in Kenntnis gesetzt wurde.
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Unlogged in user
from
10 years ago
@Nicole. Danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden und uns hierauf aufmerksam machen.
Auf unserer Homepage konnte ich ebenfalls keinen Hinweis auf die Mindestvertragslaufzeit vom Zyxel Speedlink 5501 finden. Daher habe ich eine Anfrage an unsere Experten gestellt, wo diese Information zu finden ist.
Sobald mir die Antwort vorliegt, melde ich mich wieder zurück.
Viele Grüße
Regina K.
22
from
10 years ago
Hallo Behiye G.
ich habe den Retourenschein noch nicht erhalten??
Gruss Uwe.K
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from
10 years ago
Hallo @Uwe K._1,
ich melde mich wieder zurück. Wie telefonisch besprochen habe ich Dir den Retourenschein per E-Mail zugeschickt.
Es freut mich, dass ich Dein Anliegen abschließend erledigen konnte.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Regina K.
0
from
10 years ago
Hallo an alle,
vielen Dank an das Telekom Team, besonders an Regina K. für
die Hilfe . Somit ist mein Problem mit dem Zyxel Router gelöst.
Gruss aus Kassel Uwe.K
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
10 years ago
Hallo zusammen,
da bin ich wieder. Für die Antwortzeit bitte ich um Entschuldigung.
@Uwe K._1vielen Dank für den Hinweis auf die fehlende Laufzeit-Information zur Mietzeit im Bestellprozess. Die Fachkollegen haben das Thema geprüft und den Fehler behoben. Es wird nun im Warenkorb auf die 36 Monate Mindestvertragslaufzeit hingewiesen.
Bezüglich Ihres Anliegens will ich mich mit Ihnen direkt in Verbindung setzen, um eine individuelle Lösung herbeizuführen. Hierfür bitte ich Sie, mir Ihre Daten unter folgendem Kontaktformular zur Verfügung.
Ich freue mich schon auf Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße
Regina K.
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Accepted Solution
accepted by
10 years ago
Hallo @Uwe K._1,
ich melde mich wieder zurück. Wie telefonisch besprochen habe ich Dir den Retourenschein per E-Mail zugeschickt.
Es freut mich, dass ich Dein Anliegen abschließend erledigen konnte.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Regina K.
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