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Mitarbeitende an der Tür
vor 4 Monaten
Hallo zusammen,
gerade standen zwei Mitarbeitende der Telekom (vermeintlich) vor der Tür, um mir einen Vertragswechsel zu Glasfaser zu verkaufen. Ich weiß, mit Vorsicht zu genießen. Sie kamen vermutlich von der Firma Ranger.
Ich habe eine Unterschrift geleistet und meine Telefonnummer weitergegeben.
Ich habe die Anrufe die dann kamen nicht angenommen, habe die Auftragsbestätigung(nicht von Telekom) sofort nach Eingang widerrufen und wende mich nun an den Telekom Service.
Ich weiß, dass man nichts an der Tür ausmacht und das super unseriös war, ich war aber wie in einer Starre.
Was kann ich nun tun? Bzw muss ich Kosten befürchten?
Liebe Grüße
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
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Community Guide
vor 4 Monaten
@Kuekina
Das waren die Firma Ranger.
Schau mal hier. Da findest du alles wichtige dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
Falls eine offizielle Auftragsbestätigung von der Telekom kommt, notfalls nochmal widerrufen
Es entstehen keine Kosten dann
Entweder wartest du auf die Auftragsbestätigung, welche du dann innerhalb von 14 Tagen widerrufen kannst, oder über das Kontaktformular:
www.telekom.de/widerruf
Falls du bei einem anderen Anbieter bist, bitte dort anrufen und mal eine Wechselsperre setzen, falls mal zur Überschneidung kommt
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Antwort
von
vor 4 Monaten
@Kuekina
Wie im link
2 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
Von wem kam denn die Auftragsbestätigung und was stand drin?
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Und dort liegt noch kein Vertrag vor. Sie sagten sie informieren mich darüber, falls einer vorliegt und stornieren diesen sonst. Kann ich jetzt sonst noch etwas tun?
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
Woran machst du das fest?
Offenbar wurde bei euch Glasfaser ausgebaut, was liegt da näher als auch auf Glasfaser zu wechseln?
Angeblich will doch ganz Deutschland endlich hochbitratige Anschlüsse und der Ausbau geht nicht schnell genug und du könntest willst aber nicht, da muss es doch Gründe geben?
Zumal die Glasfasertarife durchaus günstiger sind als die vergleichbaren auf Kupferbasis.
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Guten Morgen @Kuekina und herzlich willkommen in unserer Community.
Wie ich sehe, hast du hier schon die richtigen Antworten erhalten. Sollte trotz deines Widerrufs noch eine Auftragsbestätigung kommen, melde dich gerne nochmal. Dann kümmern wir uns um alles.
Deiner Nachricht entnehme ich noch, dass du zukünftig keine Besuche mehr von der Firma Ranger wünscht. Das kann ich gerne veranlassen. Zwecks Authentifikation müssten wir aber vorher einmal miteinander sprechen. Leider konnte ich dich unter der hinterlegten Rückrufnummer nicht erreichen. Nenne mir doch gerne ein Zeitfenster, wann es mit einem Telefonat passt.
Viele Grüße
Katja