Mitarbeitende an der Tür
7 months ago
Hallo zusammen,
gerade standen zwei Mitarbeitende der Telekom (vermeintlich) vor der Tür, um mir einen Vertragswechsel zu Glasfaser zu verkaufen. Ich weiß, mit Vorsicht zu genießen. Sie kamen vermutlich von der Firma Ranger.
Ich habe eine Unterschrift geleistet und meine Telefonnummer weitergegeben.
Ich habe die Anrufe die dann kamen nicht angenommen, habe die Auftragsbestätigung(nicht von Telekom) sofort nach Eingang widerrufen und wende mich nun an den Telekom Service.
Ich weiß, dass man nichts an der Tür ausmacht und das super unseriös war, ich war aber wie in einer Starre.
Was kann ich nun tun? Bzw muss ich Kosten befürchten?
Liebe Grüße
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This could help you too
7 months ago
@Kuekina
Das waren die Firma Ranger.
Schau mal hier. Da findest du alles wichtige dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
Falls eine offizielle Auftragsbestätigung von der Telekom kommt, notfalls nochmal widerrufen
Es entstehen keine Kosten dann
Entweder wartest du auf die Auftragsbestätigung, welche du dann innerhalb von 14 Tagen widerrufen kannst, oder über das Kontaktformular:
www.telekom.de/widerruf
Falls du bei einem anderen Anbieter bist, bitte dort anrufen und mal eine Wechselsperre setzen, falls mal zur Überschneidung kommt
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7 months ago
Okay vielen Dank!
Das mache ich. Wo kann ich meine Adresse für solche Besuche sperren lassen?
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7 months ago
Wo kann ich meine Adresse für solche Besuche sperren lassen?
@Kuekina
Wie im link
Wo kann ich mich melden, wenn ich keine Haustürgeschäfte der Telekom wünsche? Wir nehmen euren Wunsch gerne auf und sorgen dafür, dass keine Vertriebsmitarbeitenden mehr zu euch kommen. Bitte kontaktiert uns dafür über euren bevorzugten Weg.
Wo kann ich mich melden, wenn ich keine Haustürgeschäfte der Telekom wünsche?
Wir nehmen euren Wunsch gerne auf und sorgen dafür, dass keine Vertriebsmitarbeitenden mehr zu euch kommen. Bitte kontaktiert uns dafür über euren bevorzugten Weg.
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7 months ago
habe die Auftragsbestätigung(nicht von Telekom)
Von wem kam denn die Auftragsbestätigung und was stand drin?
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7 months ago
Eine mit vorvertraglichen Informationen von Telekom VVI (ohne Logo)
und eine von auftragsuebersicht.de dass ich eine Bestätigung von Telekom erhalte (bisher nicht geschehen) und mein Eigentümer informiert wird. Nach der Vorvermarktungsfrist komme es zu einer Terminfindung.
So weit glaube ich das wichtigste.
Anbei kam der neue Vertrag.
Ich habe ja wie gesagt sofort widerrufen und nun auch eine offizielle Mail von Telekom bekommen.
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7 months ago
ja genau! ich habe mich an das dortige widerrufsrecht gehalten
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7 months ago
Und dort liegt noch kein Vertrag vor. Sie sagten sie informieren mich darüber, falls einer vorliegt und stornieren diesen sonst. Kann ich jetzt sonst noch etwas tun?
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7 months ago
Woran machst du das fest?
Offenbar wurde bei euch Glasfaser ausgebaut, was liegt da näher als auch auf Glasfaser zu wechseln?
Angeblich will doch ganz Deutschland endlich hochbitratige Anschlüsse und der Ausbau geht nicht schnell genug und du könntest willst aber nicht, da muss es doch Gründe geben?
Zumal die Glasfasertarife durchaus günstiger sind als die vergleichbaren auf Kupferbasis.
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7 months ago
Guten Morgen @Kuekina und herzlich willkommen in unserer Community.
Wie ich sehe, hast du hier schon die richtigen Antworten erhalten. Sollte trotz deines Widerrufs noch eine Auftragsbestätigung kommen, melde dich gerne nochmal. Dann kümmern wir uns um alles.
Deiner Nachricht entnehme ich noch, dass du zukünftig keine Besuche mehr von der Firma Ranger wünscht. Das kann ich gerne veranlassen. Zwecks Authentifikation müssten wir aber vorher einmal miteinander sprechen. Leider konnte ich dich unter der hinterlegten Rückrufnummer nicht erreichen. Nenne mir doch gerne ein Zeitfenster, wann es mit einem Telefonat passt.
Viele Grüße
Katja
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