HalloIch habe keine Internetverbindung mit meinem Telekom-Glasfaseranschluss. Ich wohne in Marzahn, Berlin. Es ist vor ein paar Stunden passiert. Ich habe mehrmals versucht, das Modem und den Router neu zu starten, aber es hat nicht funktioniert.Ich habe das Modem Glasfaser Modem 2 und einen TP-Link Router. Die Internetverbindungslampe an meinem Router leuchtet schon seit einigen Stunden rot. Gibt es Hinweise, woran das liegen könnte?Vielen Dank

Hello Sven,Yes sorry I was in a zoom meeting at that time.True! the home internet started working again yesterday afternoon and has been working without any issue since then. I wanted to thank you for your amazing support on giving the possibility of using a replacement mobile-modem in the meanwhile and for your kind follow-ups on the issue. I'll be available tomorrow, Friday July 19th, from 12:00 to 20:00 for a phone call. Looking forward to talking to you then.Have a great rest of the day 🙌

Auch dir ein freundliches Hallo @Sep Behroozi Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profileDanach bitte hier nochmals melden!Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!Dankeschöne GrüsseP.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!

‎Mobile Rückrufnummer bei Tarifwechsel

Solved

Mobile Rückrufnummer bei Tarifwechsel

3 years ago

Hallo,

bei der Beauftragung eines Tarifwechsels für meine Eltern war es leider nicht möglich, eine Festnetznummer als Rückrufnummer anzugeben. Da meine Eltern kein Handy besitzen, habe ich daher die Vorwahl mit einer zusätzlich 1 eingetragen. Ich würde die Rückrufnummer für diesen Auftrag gerne auf diesem Weg ändern lassen

Mit freundlichen Grüßen

Mathias Kaspar

458

4

Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @MathiasK.

über das Kundencenter (der Eltern) kann unter den Kontakteinstellungen eine Rufnummer hinterlegt werden. Die muss allerdings dann noch verifiziert werden (per Email).

https://www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten

Kontakteinstellungen

Gruß

Jürgen Wo.
0

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