Kein Zugriff auf Smarthome mehr

Question

Hallo,  ich habe 2Stunden keinen Zugriff mehr auf mein Smarthome. Weder über die App, noch über die qivicon Seite. Die Seite zeigt mir den Fehler (s. Foto) Wenn ich die App starte, bekomme ich angezeigt das meine Zentrale erfolgreich angemeldet ist. Dann springt die Anzeige weg und es wird wieder angezeigt das die Zentrale erfolgreich angemeldet wurde. Endlosschleife. Habt ihr auch das Problem? Gruß Sascha

VoPo914 · Answer

Moin @shank77  Du könntest wenn du zu Hause bist versuchen dich mal Lokal mit der Base zu verbinden. Wenn das schon nicht funktioniert würde ich die Base mal 15 Minuten vom Stromnetz trennen und neu starten.Der gesamte Vorgang kann je nachdem welche Base und wieviele Geräte da dran hängen bis zu >1 Stunde dauern. Desweiteren schadet der Neustart deines Routers und angeschlossene Repeater auch nicht. Sollte all dieses nicht zum Erfolg führen, lege ich dir dringend ans Herz die Hotline anzurufen und die sollen sich dann mal das ganze Geraffel auf ihrer Seite anschauen. Bloß nicht wie wild irgendwelche Resetknöppe drücken.Das kann vor allem bei EQ3 Geräten nach hinten losgehen. Gruss VoPo

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