Hallo Team, ich bin sehr irritiert!

Wir waren eben im T-Punkt um den Mobilfunkvertrag meiner Frau in meinen Magenta 1 Vertrag zu übernehmen und daraus eine Pluskarte unter Beibehaltung der Rufnummer zu machen. Die ganze Prozedur war etwas holprig. Obwohl wir beide dort waren und unsere Ausweise vorgelegt haben soll ich jetzt ein Video Ident-Verfahren machen??? Außerdem musste ich meine Bankverbindung angeben?

Kann das jemand überprüfen? Möchte keine Überraschung und einen zweiten Vertrag eröffnen.

Danke schon im Voraus, ich werde die Daten hinterlegen.

P.S. Das ist ja kein neuer Vertrag, deshalb ist ein Video Ident-Verfahren in meinen Augen unsinnig.