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Modem Gerat wird immer noch abgebucht.
vor 3 Jahren
Hallo, ich habe seit längerem zeit gekündigt, es wird seit über 1 Jahr 5 Euro monatlich abgebucht weil ich das modem Gerät zurück schicken sollte,was ich natürlich nicht gelesen habe auf den vertrag. Ich habe mit eine Telekom Bearbeiterin telefoniert und Sie meinte sie bucht nochmal 15 euro ab und dan ist das alte Modem auch abbezahlt. Es werden dem nächsten 2 Monaten immer noch 5 euro pro Monat abgebucht. Ich habe keine Verträge mehr, keine Adresse wo ich das Gerät zurück schicken soll oder keine info ob ich soll oder nicht und natürlich keine kundennummer mehr, natürlich der nächste Mitarbeiter vom telekom hatte meine anruf abgelehnt da ich keine kundennummer mehr habe achso habe ich mich hier neue registriert in der Hoffnung das es eine Lösung gibt.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Auf jeder Abbuchung steht ein Verwendungszweck. Diese Informationen einfach mal in das Feld "Weitere Informationen" im Profil hinterlegen
und hier Bescheid geben
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe alle 3 hinterlegt auf weitere informationen , fals man damit weiter kommt.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
tut mir leid für die späte Rückmeldung.
Am besten lass uns telefonieren und wir schauen uns das zusammen an.
Ich würde dich bitten, mithilfe des Links in meiner Signatur dein Profil zu befüllen und bitte deine Rückrufnummer zu hinterlegen.
Sobald du das gemacht hast, teile mir doch hier gerne mit wann ich dich anrufen darf?
Liebe Grüße
Sana A.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe in der steinstrase angerufen und die haben gesagt ich kann es nur in Neubrandeburg oder greifswald abgeben, Alles gut Ich habe jetztz den rucksendungs schein per e mail erhalten und werde es da per post zuruck schicken, Vielen lieben dank.