Hallo zusammen,
als Backup zu meinem SFP Modul Zyxel PMG3000-D20B (in einer Unifi Dream Machine) habe ich ein Glasfasermodem 2 beschafft und wollte es ausprobieren.
Dazu bin ich durch den Dialog hier durch: https://glasfaser.telekom.de/ont-tausch/tauschen
und habe die geforderten Daten eingegeben (Kundennummer, Modem ID alt, Modem ID neu). Das Glasfasermodem 2 war da schon mit der Glasfaser verbunden und die grüne LED blinkte ("Die Glasfaserverbindung wird hergestellt"). Nach rund 45 Minuten blinkte es immer noch grün und ich habe die Glasfaserverbindung getrennt und das alte SFP Modul verbunden. Die Verbindung klappte sofort wieder, ich bekam eine IP usw. Alles gut.
Wie sind eure Erfahrungen mit dem Wechsel des Modems? Ist der Online Assistent zuverlässig oder macht man es besser über das Kundencenter?
Kann es sein, dass mein "Wechselauftrag" noch in irgendeiner Queue feststeckt und in den nächsten Stunden doch noch die Modem ID gewechselt wird?
vor einem Monat
Muss nicht das alte Modem offline sein, wenn du den Auftrag abschickst?
1
von
vor einem Monat
Muss nicht das alte Modem offline sein, wenn du den Auftrag abschickst?
Das neue Modem war bereits mit Glasfaser verbunden (das alte also offline).
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Dazu bin ich durch den Dialog hier durch: https://glasfaser.telekom.de/ont-tausch/tauschen
Hallo zusammen,
als Backup zu meinem SFP Modul Zyxel PMG3000-D20B (in einer Unifi Dream Machine) habe ich ein Glasfasermodem 2 beschafft und wollte es ausprobieren.
Dazu bin ich durch den Dialog hier durch: https://glasfaser.telekom.de/ont-tausch/tauschen
und habe die geforderten Daten eingegeben (Kundennummer, Modem ID alt, Modem ID neu). Das Glasfasermodem 2 war da schon mit der Glasfaser verbunden und die grüne LED blinkte ("Die Glasfaserverbindung wird hergestellt"). Nach rund 45 Minuten blinkte es immer noch grün und ich habe die Glasfaserverbindung getrennt und das alte SFP Modul verbunden. Die Verbindung klappte sofort wieder, ich bekam eine IP usw. Alles gut.
Wie sind eure Erfahrungen mit dem Wechsel des Modems? Ist der Online Assistent zuverlässig oder macht man es besser über das Kundencenter?
Kann es sein, dass mein "Wechselauftrag" noch in irgendeiner Queue feststeckt und in den nächsten Stunden doch noch die Modem ID gewechselt wird?
@DMSE
warst Du dabei per Mobilfunk oder über ein anderes WLAN verbunden?
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von
vor einem Monat
@DMSE
muss aber, meine ich.
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von
vor einem Monat
Ich hab' den Assistent mal neu gestartet (ohne den letzten Schritt zu machen) und Mobilfunk wird sogar erwähnt, was mir beim ersten Mal gar nicht aufgefallen war, ist aber ausdrücklich optional.
von
vor einem Monat
Ich hab' den Assistent mal neu gestartet (ohne den letzten Schritt zu machen) und Mobilfunk wird sogar erwähnt, was mir beim ersten Mal gar nicht aufgefallen war, ist aber ausdrücklich optional.
@DMSE
hat offline ja offensichtlich aber nicht funktioniert.
Du bist der erste in der ThC mit einer negativen Rückmeldung dazu, meine ich.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @DMSE
Woher stammt denn das Glasfasermodem 2? Kann es sein, dass das schon einmal an einem anderen Anschluss registriert war?
Viele Grüße Inga Kristina
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vor einem Monat
Glasfasermodem 2
Hallo zusammen,
als Backup zu meinem SFP Modul Zyxel PMG3000-D20B (in einer Unifi Dream Machine) habe ich ein Glasfasermodem 2 beschafft und wollte es ausprobieren.
Dazu bin ich durch den Dialog hier durch: https://glasfaser.telekom.de/ont-tausch/tauschen
und habe die geforderten Daten eingegeben (Kundennummer, Modem ID alt, Modem ID neu). Das Glasfasermodem 2 war da schon mit der Glasfaser verbunden und die grüne LED blinkte ("Die Glasfaserverbindung wird hergestellt"). Nach rund 45 Minuten blinkte es immer noch grün und ich habe die Glasfaserverbindung getrennt und das alte SFP Modul verbunden. Die Verbindung klappte sofort wieder, ich bekam eine IP usw. Alles gut.
Wie sind eure Erfahrungen mit dem Wechsel des Modems? Ist der Online Assistent zuverlässig oder macht man es besser über das Kundencenter?
Kann es sein, dass mein "Wechselauftrag" noch in irgendeiner Queue feststeckt und in den nächsten Stunden doch noch die Modem ID gewechselt wird?
@DMSE
ist da die aktuelle Firmware drauf?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/router/zubehoer/glasfaser-modem
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Der Modemtausch hat dann mit dem Tauschassistenten noch mehrfach funktioniert gestern. Dauer jeweils keine 2 Minuten und die Modem ID war gewechselt. Ein sehr schönes Tool.
Woran scheiterte es beim ersten Versuch? Der Tauschassistent versucht dem Anwender noch bei der Neu-Konfiguration von Router usw. zu helfen. Da ich kein Telekomequipment (ausser dem Glasfasermodem 2) habe, hielt ich diese Schritte für irrelevant bzw. habe das halt eben schnell erledigt, ohne den Tauschassistenen. Dadurch ist mir dann vermutlich ein Button ganz am Ende des Assistenten durchgerutscht, ohne den es scheinbar nicht geht.
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von
vor einem Monat
Hallo @DMSE,
vielen Dank fürs Feedback.
Schön, dass es nun geklappt hat.
Schönen Sonntag ☺️
Liebe Grüße
Belana
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von