Hallo Lally,
 
ist der Receiver über HDMI an Ihren Fernseher angeschlossen und handelt es sich, falls dem so sei, um eine 1.3 HDMI Schnittstelle?
 
Welcher Fernseher wird verwenden?

Hallo Telekom Team,

ja, Samsung-TV ist per HDMI 1.3 angeschlossen. Vorgängerbox funktioniert ja auch Problemlos. Selbst bei einem Wechsel zu einem anderen TV Gerät per HDMI (und auch ohne) rebootet die Box und löscht die Aufnahmen :-(.

Hallo Lally,
 

ja, Samsung-TV ist per HDMI 1.3 angeschlossen. Vorgängerbox funktioniert ja auch Problemlos. Selbst bei einem Wechsel zu einem anderen TV Gerät per HDMI (und auch ohne) rebootet die Box und löscht die Aufnahmen :-(.

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
 
Dass der Mediareceiver nach dem Neustart auch alle alten Aufnahmen verliert ist ungewöhnlich. Dieses Verhalten ist sonst nur bei einem Reset vorhanden. Wie lange dauert in Ihrem Fall das Booten des Geräts?
 
Wie Sie schreiben taucht der Fehler bei unterschiedlichen Fernsehgeräten auf. Auch die Anschlussart (mit oder ohne HDMI ) macht keinen Unterschied. Hier spricht vieles für die Notwendigkeit eines Austauschs des Receivers.
 
Bitte wenden Sie sich telefonisch an die 0800 330 1000. Unsere Support Mitarbeiter helfen hier gern weiter.

Heute ohne Anlass einen Reboot mitten in den Heute Nachrichten. MR 303A. Wenn das öfter passiert ist dann ein Austausch fällig? Und die Frage: Fängt dann die Mietzeit wieder neu an? Kann ja nicht sein, oder?

Hallo stgeran,
 

Heute ohne Anlass einen Reboot mitten in den Heute Nachrichten. MR 303A. Wenn das öfter passiert ist dann ein Austausch fällig?

ist es schon häufiger aufgetreten, dass Ihr Mediareceiver plötzlich einen Reboot ausführt? Sofern dies nur ein einmaliger Vorgang war, braucht man sich deswegen keine Gedanken machen. Wenn es allerdings immer wieder vorkommt, dann kann ein Austausch durchaus angebracht sein. Vorab sollte jedoch immer ein Reset des Geräts vorgenommen werden. Viele Fehler tauchen danach nicht mehr auf.

Und die Frage: Fängt dann die Mietzeit wieder neu an?

Mietgeräte werden bei der Telekom immer als Endgeräte Servicepaket ausgeliefert. Darin eingeschlossen ist der kostenfreie Versandaustausch bei einem Gerätedefekt. Ein Austausch hat keinen Einfluss auf das Beginndatum.
Nur wenn das Mietgerät gekündigt wird und stattdessen ein neues Gerät bestellt wird, dann würde hierfür die Mietdauer neu beginnen.

OK, das hört sich doch mal gut an. Wegen des Bootens werde ich es weiter beobachten.