Solved

MR401 defekt und keinen Austausch

5 years ago

Ich bin stinksauer der MR 401 den ich im Austausch bekommen habe ist defekt. Alles probiert nichts funktioniert . Er verliert die Senderspeicherung, Ton mal da mal weg. Neue Kabel installiert das gleiche und dann rufe ich bei der Serviceline an was habe ich da zu hören bekommen. Sie hatten einen Austausch sie bekommen keinen neuen. Hallo ich zahle verdammt viel Geld für die Sachen also was kann der Kunde dafür wenn er den MR ordentlich mit Luft rundherum ins Regal stellt das die Hardware kaputt geht. Würde sich bitte mal von den Telekomleuten hier darum kümmern das ich einen vernünftigen bekomme. Das ist ja unfassbar. Und ich  habe den Vertrag verlängert und eine höhere Leitung gebucht.

946

13

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @feuerdrachin2,

      tut mir leid, dass der Austauschreceiver nicht richtig funktioniert. Selbstverständlich bekommst du in dem Fall von uns auch einen wieder einen neuen. Dafür brauche ich dann die aktuelle Seriennummer. Wann hast du Zeit, dass wir einmal kurz telefonieren können? Sag mir gerne bescheid, dann melde ich mich bei dir.

      Gruß
      Sören M.

      2

      Answer

      from

      5 years ago

      Danke aber in der zwischenzeit habe ich mit einer Mitarbeiterin gesprochen die mir endlich ein nagelneues Gerät zugeschickt hat. Und es geschehen noch Wunder einen Retourenschein oben drauf gepackt hat.

      Answer

      from

      3 years ago

      Leider kein Einzelfall, ich bekam dann noch eine 40€-Rechnung für Technikereinsatz nach der Anschlussdose. Der hat nach der Prüfung dann das Kabel vom alten Router in den neuen gesteckt, das war's.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    This could help you too

    Solved

    in  

    633

    0

    4

    Solved

    in  

    265

    0

    2

    Solved

    in  

    874

    0

    10

    4 years ago

    in  

    652

    0

    8