Hallo zusammen, ich habe nach dem Tod meiner Frau ihre Telekom Verträge aufgelöst und neue für mich abgeschlossen. Für den neuen Festnetzanschluss wurden 3 Nummern genannt. Wenige Tage später war ich noch einmal im T-Punkt und habe für kleines Geld eine Wunschnummer dazugebucht. Heute wurde mein Anschluß aktiviert, aber ich kann die nachgebuchte Tel.nr. nicht aktivieren. Ich habe die 3 ersten Nummern deaktiviert und die Wunschnummer in der Liste des Routers eingetragen.
Eine Aktivierung war nicht möglich.
Ich wollte schon die Telekom Technik telefonisch um Hilfe bitten, aber durch eine leichte Sprachbehinderung komme ich nicht an der KI vorbei.
Ich hoffe hier kann mir jemand Rat und Hilfe geben.
Gruß
Hein
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @user_f86bf9,
danke für das spontane Telefonat. Leider wurde die zusätzliche Rufnummer nicht gebucht und die genannte Nummer lässt sich aufgrund der Länge auch nicht buchen. Laut Auflagen muss die Rufnummer nämlich achtstellig sein.
Der MagentaTV Benutzerpin konnte nicht versendet werden, weil die E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert ist. Ich habe die Verifikation nochmal angestoßen, bitte dem Link aus der Mail folgen. Der PIN wird dann zugeschickt. Auch das habe ich beauftragt.
Viele Grüße
Dorothea
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