Multiguthaben für Festnetz - wo/wie einsehen?
vor einem Monat
Hallo,
ich habe heute einen Multiguthaben-Gutschein für meine Festnetzrechnung eingelöst. Es hat auch alles geklappt. Aber wo kann ich das Guthaben jetzt einsehen?
In der MMA unter "Rechnungen" bzw. meinem Buchungskonto jedenfalls nicht.
Oder bedarf es dazu einer noch offenen Rechnung, damit es direkt verrechnet werden kann und das Guthaben ist jetzt weg? Denn ich habe keine offene Rechnung und noch sogar anderes Guthaben aus dem DSL-Wechsel auf meinem (Buchungs)Konto. Ich dachte, das Guthaben wird dann auf meinem Buchungskonto gespeichert und bei Bedarf verwendet.
Danke für eine Info.
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vor einem Monat
Erstmal würde ich nicht davon ausgehen, dass die Anzeige live ist.
Dann hast du die Sachen im Festnetz, wenn es bis zur Rechnung noch zulang hin ist, kann es sein das dir das Guthaben ausgezahlt wird.
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vor einem Monat
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
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von
vor 16 Tagen
Hallo @ole259,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen kümmere ich mich um dein Anliegen und besorge mir die fehlenden Informationen. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Katja
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von
vor 15 Tagen
Hallo @ole259,
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass die Gutschrift auf der kommenden Rechnung zu sehen sein wird. Ich lege mir das für Mitte September 2025 auf Wiedervorlage, um zu schauen, ob alles geklappt hat.
Wir hören/lesen uns dann wieder :-)
Viele Grüße
Katja
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von
vor 11 Tagen
Alles klar, @Katja M. - ich bin mal gespannt...
Danke.
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Uneingeloggter Nutzer
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