Multiguthaben für Festnetz - wo/wie einsehen?
1 month ago
Hallo,
ich habe heute einen Multiguthaben-Gutschein für meine Festnetzrechnung eingelöst. Es hat auch alles geklappt. Aber wo kann ich das Guthaben jetzt einsehen?
In der MMA unter "Rechnungen" bzw. meinem Buchungskonto jedenfalls nicht.
Oder bedarf es dazu einer noch offenen Rechnung, damit es direkt verrechnet werden kann und das Guthaben ist jetzt weg? Denn ich habe keine offene Rechnung und noch sogar anderes Guthaben aus dem DSL-Wechsel auf meinem (Buchungs)Konto. Ich dachte, das Guthaben wird dann auf meinem Buchungskonto gespeichert und bei Bedarf verwendet.
Danke für eine Info.
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1 month ago
Erstmal würde ich nicht davon ausgehen, dass die Anzeige live ist.
Dann hast du die Sachen im Festnetz, wenn es bis zur Rechnung noch zulang hin ist, kann es sein das dir das Guthaben ausgezahlt wird.
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1 month ago
Das taucht erst auf der nächsten Rechnung auf.
Zumindes habe ich die Buchung bisher noch nirgends im Kundencenter gesehen.
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from
16 days ago
Hallo @ole259,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen kümmere ich mich um dein Anliegen und besorge mir die fehlenden Informationen. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Katja
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from
15 days ago
Hallo @ole259,
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass die Gutschrift auf der kommenden Rechnung zu sehen sein wird. Ich lege mir das für Mitte September 2025 auf Wiedervorlage, um zu schauen, ob alles geklappt hat.
Wir hören/lesen uns dann wieder :-)
Viele Grüße
Katja
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from
11 days ago
Alles klar, @Katja M. - ich bin mal gespannt...
Danke.
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