mysteriöse LTE-Verbindungsabbrüche
vor 8 Jahren
Guten Tag,
seit nun ca. 4 Monaten habe ich Probleme mit regelmäßigen Verbindungsabbrüchen.
Ich habe selber schon einiges ausprobiert, konnte das Problem aber noch nicht lösen. Vielleicht hat hier jemand eine gute Idee.
Also im Allgemeinen funktioniert mein LTE (Call&Surf Comfort via Funk L) Zuhause gut.
Allerdings unterbricht alle ca. 1-2 Stunden meine Internetverbindung (auf allen Geräten) für mal 30 Sekunden und mal
bis zu 5 Minuten. Verwunderlich ist, dass während dieser Zeit sich die Blinkanzeige meines Routers
(Speedport LTE II) und die Diagnosewerte nicht verändern.
Folgendes habe ich selber schon unternommen/ausprobiert:
-Neustart und Reset des Routers
-neuestes Update installiert
-Firewall / Sicherheitseinstellungen deaktiviert
-DMZ Aktivierung
-mobiles Netzwerk auf “nur LTE ” gestellt
-Antenne auf “Intern” gestellt
Leider habe ich auch im Protokoll nichts Auffälliges finden können. Kurze Zeit habe ich vermutet, dass eine
allgemein hohe Auslastung zu Stoßzeiten der Grund sei. Allerdings habe ich das Problem Sonntagabend
genauso wie Montagvormittag...
In meinem Netzwerk befinden sich ein Laptop und diverse Smartphones. Ein Desktop-PC ist per LAN mit
dem Router verbunden.
Über eine Lösung des Problems würde ich mich sehr freuen.
Freundliche Grüße
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vor 8 Jahren
Hy nabend un herzlich willkommen hier 🙂💕 @niklast die empfangswerte sin brauchbar un du bist mit ner Lte 1800 mhz Zelle oder Lte 2600 mhz Zelle verbunden... 🙂 ne Anfrage im funkmasttread wäre hier Au sinnvoll
bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten un bitte die cell id uf überlastung un Beeinträchtigung überprüfen lassen
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa
teste mal bitte folgendes 🙂 mal ne frage ...is bei dir 3g vor ort vorhanden?... was passiert wenn du den speedport lte 2 unter einstellungen
dann algemeine einstellungen un dann interneteinstellungen
un dann uf mobiles netzwerk nur auf 3g stellst...?
vielleicht is das net so überlastet nur mal als versuch übergangsweise.. is der Router ein mietgerät oder kaufgerät ...grüsle 🙂
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vor 8 Jahren
bitte entschuldige bitte die späte Reaktion.
Die Zellen 27729413 und 27729410, die Ihr Gebiet versorgen sind in Ordnung. Es ist keine Überlastung bekannt.
@Dunja Baumgartner hat schon ein wenig supportet. Haben Sie den beschriebenen Weg schon testen können? Bleiben die Unterbrechungen weiterhin bestehen?
Gruß Jacqueline G.
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von
vor 8 Jahren
so, zur Erklärung. Die Verbindung bricht nicht ab, nur die Datenrate wird auf Null gesetzt. Der Telekom Service ist ratlos.
Speedport LTE2 mit neuster Firmware ( wird jedenfalls angezeigt ), LTE Antenne
Wir haben probiert:
-Nur 3G
-Antenne gedreht auf anderen Knoten, wir haben 2
- neue SIM Karte seit heute
Das Problem besteht seit mehreren Wochen und ich hab schon zig Störungsmeldungen geschickt und eine ewige Zeit mit dem Kundendienst verhandelt. Langsam werd ich sauer, weil ich denke, hier werden die Leitungen gekappt, wenns am Knoten eng wird.
Ich hatte zum Test der Anlage 14 Tage lang die Telekom Sim Karte gegen meine O2 getauscht und da gab es nicht einen einzigsten Abbruch.
Verzeihung wegen der Fremdwerbung, aber das geht wenigstens!
Jetzt bin ich mal gespannt, was Ihr mir hier anzubieten habt, ansonsten kündige ich den Vertrag ( bin seit 3 Jahren dabei )
von
vor 8 Jahren
Noch was, wenn die Datenrate gekappt wird, wählt sich der Speedport nicht neu ein, weil ja eine Verbindung besteht.
Das dauert so lange, bis man den Router aus- und einschaltet und sich die Karte neu im LTE Netzwerk anmeldet.
Bei einer kurzen Unterbrechung würde ich nicht mekkern, aber wenns so läuft.....
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von
vor 8 Jahren
Guten Morgen @testthomas, willkommen bei uns in der Community!
Das solche Abbrüche blöd sind, kann ich gut verstehen. Können Sie uns hier bitte einmal die betreffende Cell ID nennen? Konnten Ihnen die hier im Beitrag genannten Tipps bereits weiterhelfen? Toll wäre es auch, wenn Sie Ihre Kundendaten in Ihrem Profil hinterlegen.
Den Weg dorthin zeigt Ihnen dieser Link.
Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Heike J.
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