Hallo,
gestern wurde mein neuer Handy-Vertrag mit Rufnummernportierung aktiviert. Ich habe gleich noch 3 Multi-Sims bestellt. Bei 2 gab es keine Probleme, bei der dritten (einzige physische SIM) wurde der erste Auftrag storniert (nicht durch mich) und der zweite Versuch lief durch. Allerdings kam kurz drauf eine Kündigungsbestätigung (ich habe nicht gekündigt).
Zusätzlich kam heute eine Mail in der mich die Telekom um einen Rückruf bittet. Ich habe das getan, leider wusste die Dame am Telefon nicht worum es ging (und ich leider auch nicht).
Eine Auftragsbestätigung fehlt übrigens auch, Anschluss ist aber aktiv. Alles ziemlich chaotisch.
Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
vor 2 Monaten
@indigena
einer der Teamies des @Telekom hilft Team wird sich dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @indigena,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Merkwürdig, dass es mit der dritten MultiSIM Buchung nicht geklappt hat. Ich helfe dir gerne.
Dazu müssen wir einmal telefonieren. Magst du mir verraten, wann es bei dir passt?
Viele Grüße
Rebekka
5
von
vor 2 Monaten
Danke nochmal für die schnelle und kompetente Hilfe!
Ein frohes Neues wünsche ich 🥳
von
vor 2 Monaten
Danke nochmal für die schnelle und kompetente Hilfe!
Ein frohes Neues wünsche ich 🥳
@Rebekka H.
0
von
vor 2 Monaten
Immer wieder gerne @indigena,
dir auch ein frohes neues Jahr. 🍀
Es grüßt
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Der Hauptvertrag wurde am 29.12. altiviert und auch die 2 Pluskarten einige Tage später. Ich habe aber bisher keine Auftragsbestätigung für keine der Karten. Auch der Auftrag steht immer noch „in Besrbeitung“.
Cashback konnte ich auch nicht beantragen wegen der Widerrufsfrist. Vermutlich weil die Auftragsbestätigung fehlt. Rechnung gibt es schon.
Kann da mal jemand reinschauen? Bin flexibel erreichbar heute.
0
7
von
vor 25 Tagen
Hi @indigena
Das einzige was immer noch fehlt sind die Auftragsbestätigungen für den Hauptvertrag und die beiden Pluskarten.
Super danke. Cashback hatte nun auch funktioniert. Das einzige was immer noch fehlt sind die Auftragsbestätigungen für den Hauptvertrag und die beiden Pluskarten.
Ich habe dazu ein Ticket bei den zuständigen Kollegen eingestellt. Hab bitte noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Christoph
von
vor 16 Tagen
Guten Tag @indigena
dein Anliegen wurde von uns nicht vergessen, sondern wird weiterhin vom Fachbereich bearbeitet.
Sobald uns hierzu neue Informationen vorliegen, lassen wir es dich umgehend wissen.
Viele Grüße
Cosa
von
vor 4 Tagen
Hallo @indigena, tut mir leid, dass wir dich so lange haben warten lassen. Die Ursache für die fehlenden Auftragsbestätigungen konnte gefunden werden. Es gab einen Systemfehler.
Eine nachträgliche Erstellung der Auftragsbestätigungen ist leider nicht möglich. Die Wirksamkeit deiner Verträge bleibt davon unberührt. Es gelten die Bedingungen aus der vorvertraglichen Information, der Vertrag kommt mit der Bereitstellung der Leistung zustande.
Herzliche Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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