Möchte 5G Hybrid Option kündigen

vor 2 Tagen

Guten Tag,

ich wollte eben meine Hybrid 5G Option kündigen. Nun kam eine Mail das mein Vertrag keine 5G Option beinhaltet.

Auf der aktuellen Rechnung vom 13.8. ist die Option aber noch aufgeführt.

Ich hatte neulich auf Magenta XL umgebucht und dies widerrufen. Ist die Hybrid Option bei der Rückabwicklung auf Magenta L aus dem Vertrag genommen worden?

Gruß

Florian

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von pamperlapescus restintelligenz am 15.08.2026 15:07 eskaliert.

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    • vor 2 Tagen

      Warte hier auf ein Teamie  -> @Telekom hilft Team

      Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.

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    • vor 2 Tagen

      Auch dir ein freundliches Hallo @bmwm3power 

      Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.

      Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.

      Man wird sich bei dir melden.

      Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.

      Grüßle 🦂

      P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!

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    • vor 2 Tagen

      @bmwm3power Hey Florian, kann es sein, dass da ein Tarifwechsel storniert wurde und dadurch etwas Chaos entstanden ist? Es klingt mir gerade etwas danach. Bekommen wir sicher gelöst.

       

      Ich hatte gerade auch schon versucht, dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wann passt es bei dir besser mit einem Telefonat?

       

      Es grüßt Wiebke 

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