Ich würde gerne das aktuelle Angebot Paramount+ Basis 5 Monate für 0€ auf meinen MagentaTV MegaStream buchen. Ich habe jetzt alle hier und in anderen Foren vorgeschlagene Tricks probiert (über App, Browser mit Anmeldung, ohne Anmeldung, mit Anmeldung mit Neustart...). Die Fehlermeldung lautet jedes Mal "Diese Option kann aktuell nicht gebucht werden. Für die Buchung dieser Option benötigen Sie einen passenden Telekom Vertrag. Wir konnten in Ihrem Konto aktuell keinen berechtigten Vertrag für diese Option finden." Es ist ein reiner TV-Vertrag ohne Internet, keine Kündigungen aktiv. Vermutlich liegt es wieder an der ursprünglichen Beauftragung über Logitel mit falscher Zuordnung als Festnetz-Vertrag (Kundennummer beginnend mit 2).
Die Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt. Kann mir da bitte jemand helfen?
2 months ago
Guten Abend @User_852369
lieben Dank für deine Zeit am Telefon.
Wie telefonisch besprochen, habe ich nun den Fachbereich zwecks Prüfung mit ins Boot geholt. Ich melde mich wieder bei dir, sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe.
Beste Grüße
Sarah
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27 days ago
Hey @User_852369,
danke für das nette Gespräch. Schön, dass wir es jetzt unkompliziert klären konnten. Falls noch etwas sein sollte, melde dich gern wieder hier. 🙂 Liebe Grüße Alex
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27 days ago
Danke auch für das freundliche Gespräch. Die Lösung war ja nun, mir Paramount+ als Zusatzoption zu den regulären Kosten aufzubuchen und mir zum Ausgleich einen Gutschein für Telekom Multi-Guthaben zu geben.
Auf der Haben-Seite: P+ läuft jetzt.
Allerdings sitze ich jetzt hier mit dem Multi-Guthaben, das mir meine Festnetz-Rechnung mindern sollte. Geht aber nicht, weil unter "Festnetz-Rechnung reduzieren" nur gegen eine Festnetz-Rufnummer gebucht werden kann. Der MagentaTV MegaStream wird bei mir als Festnetz-Rechnung abgebucht, hat aber nur eine Kundennummer und ein Buchungskonto. Was laut Bedingungen nicht gehen soll: "Aus technischen Gründen steht der Service für die Anschlüsse MagentaZuhause Regio, ‑Start, ‑Surf und ‑Kabel sowie alle Varianten von MagentaEINS Plus nicht zur Verfügung." MagentaTV steht hier nicht.
Sehe ich das richtig, dass ich mir jetzt einen Telekom-Kunden suchen muss, der einen regulären Festnetz- oder Handy-Vertrag hat, um das Guthaben dann dort zu verbuchen? Der Telekom-Shop und Videoload sind für mich auch nicht attraktiv als Einlösemöglichkeit.
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26 days ago
@User_852369 Guten Abend! Ich danke dir für deine Antwort. Du siehst die Einlösemöglichkeiten auf der Seite zum Multi-Guthaben, Du kannst es in deinem Fall leider nicht mit der Rechnung verrechnen. Das geht nur bei Komplettanschlüssen. Schaue doch gerne mal, ob du dir dafür etwas Schönes im Telekom Shop aussuchen kannst.
Viele Grüße
Natalie
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