Bauherrenservice Auftragsbestätigung/Auftragsnummer

Question

Guten Abend zusammen, verzeiht diese Frage, aber ich konnte irgendwie nichts weiter dazu finden. Ich habe am 14.12.20 über das Onlineformular einen Antrag auf einen Neuanschluss für ein Neubau gestellt. Ich erhielt daraufhin per Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, das ich gesondert noch eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer erhalten werde. Wie lange dauert das so im Schnitt? Hintergrund ist, dass es sich um ein neuerschlossenes Wohngebiet handelt, für das die Hausnummern zwar intern schon bekannt, aber noch nicht offiziell eingetragen sind.  Ich habe den Antrag daher unter Angabe des Flurstücks gestellt und die nötigen Unterlagen mit hochgeladen. Kurz nach der automatischen Antwortmail, erhielt ich von einem Hr. Groke eine Mail mit der Info, das die Neubauadresse im Glasfaserausbaugebiet liegt und für eine genaue Prüfung die Hausnummer benötigt wird. Leider erhielt ich die Mail ohne Angaben von Kontaktdaten von einer noreply Mail Adresse. Ich frage mich jetzt, ob überhaupt schon was angelegt wurde und die Auftragsnummer einfach auf sich warten lässt oder ich den Antrag nochmal neu einstellen muss (mit der Hausnr.). Wir wissen, dass Glasfaser dort anliegt, da auf allen Bauparzellen Glasfaserkabel bereits gelegt sind und „nur noch' später ins Haus gezogen werden müssen. Ich würde gerne einfach die uns intern bereits bekannte Hausnummer mitteilen wollen, weiß allerdings nicht wie und wo (ohne Auftragsnummer). Könnt ihr mir hier weiterhelfen? Lieben Dank und bleibt gesund! Jessica

Markus Km. · Accepted Answer

Hallo @JehsieK,super, dass du deine Daten schon komplett hinterlegt hast.Ich konnte im Moment noch keinen aktiven Auftrag zu der Baustellenadresse finden.Deswegen habe ich auch nochmal Kontakt mit meinen Kollegen aufgenommen, dass sie bitte den aktuellen Stand mit dir klären und ggf. einen Auftrag mit den aktuellen Daten starten.Aufgrund der Feiertage kann die Rückmeldung leider etwas dauern.Bei Fragen kannst du mir hier natürlich immer gerne schreiben.Viele GrüßeMarkus Km.

Anonymous User · Answer

Hallo @JehsieK Gleich eins vorweg, der Anschluss kann bis zu 12 Monate dauern.Die Auftragsbestätigung kommt frühstens nach der ersten Prüfung und kann da auch schon mal bis zu 4 Monate (und mehr) dauern.

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