Hallo Maja Z.

Die Erdarbeiten gehen dem Abschluss entgegen. Es sah so aus als wurde Freitags zugeschüttet und im Laufe dieser Woche dann der Gehweg in abschnitten frisch geteert.

Meine Vermutung ist, dass die massiven Störungen im Zeitraum von den Zuschüttarbeiten Stattgefunden haben - Das würde auch erklären warum es am Wochenende ohne Verbindungsabbrüche mit voller 39MBit Bandbreite funktioniert hat. Auch sieht von den (zugegebenermaßen nicht objektiven Messungen in den) Protokollen der Fritzbox die Leitung eigentlich in Ordnung aus. Wenige Fehler, keine Abbrüche etc -> Siehe Anhang.

Meine Vermutung ist, dass die Erdarbeiten mal kurzfristig die Leitung gestört haben, das jetzt aber hoffentlich vorbei ist.
Es ist mir daher unverständlich warum ich dann seit Montag um Updoad zwangs runtergestuft wurde. und die Techniker immer nur sagen, dass Sie nichts an der Leitung machen können.
Noch Frustrierender ist dass ich vom Techniker vor Ort beim Termin gehört habe, dass er da nichts machen kann sondern nur die Hotline. Die Hotline hat mir dann fruustrierenderweise gesagt, dass sie da nichts machen kann soindern nur ein Techniker vor Ort der aber was kosten würde. 
Was ist da jetzt richtig?  (sprich wer hat es nicht besser gewust oder mich gar angelogen?)

Wie bekomme ich jetzt wieder eine Leitung die der Bestellten und vor den Erdarbeiten gelieferten Qualität entspricht?

PS: Die Verbindungsabbrücke Di Abend und Mi vormittag kommen durch den Technikereinsatz. und die Abbrüche am Sa durch einen testweisen Router Tausch um einen defeketen Router auf meiner Seite aus zu schließen. 

Hallo @Schmidsfeld,

so wie Sie das hier schildern, scheinen die Abbrüche ja direkt mit den Erdarbeiten zu tun zu haben. Daher schlage ich vor, dass wir den Abschluss dieser Arbeiten abwarten, bevor wir da weiteres unternehmen. Melden Sie sich gerne, wenn es so weit ist.

Grüße

Hakan Ö.