Nach fehlerhafter Erstellung zusätzlicher Alias Adresse kein Zugang mehr im PC zu Telekom Mail
vor 2 Tagen
Nach 60 Jahren habe ich meinen Vertrag mit der Telekom gekündigt. Grund keine Vergünstigungen mehr für Bestandskunden.
Ich habe dann gefragt, wie ich meine Mailadressen und Emails sichern kann. Die Dame schickte mir dann einen Link, den ich wohl falsch ausgefüllt habe. Hierdurch wurde eine zusätzliche Alias Adresse erstellt. Seit diesem Tag komme ich nicht mehr in mein Emailpostfach auf dem PC. Emails werden nur auf dem Handy unter der Alias Adresse angezeigt. Ich habe mehrere Gespräche mit dem Service der Telekom geführt, keiner konnte bisher helfen. Man meinte wenn der Vertrag beendet ist würde sich dieses Adresse auflösen. Jetzt ist der Vertrag beendet und ich kann immer noch nicht an mein Mailpostfach im PC. Daher kann ich meine gespeicherten Emails auch nicht auf einer Freemailadresse, die ich bereits angelegt habe sichern. Ich habe immer nachgefragt, wenn ich die Alias-Adresse lösche, ob dann wieder alles normal ist. Diese Frage konnte oder wollte bisher keiner beantworten. Da der Vertrag beendet ist, kann ich den Kundenservice auch nicht mehr erreichen. Damit sind meine ganzen Emails wohl verloren. Wer kann mir helfen?
Im Anhang die Fehlermeldung.
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vor 2 Tagen
dann einen Link, den i
Nach 60 Jahren habe ich meinen Vertrag mit der Telekom gekündigt. Grund keine Vergünstigungen mehr für Bestandskunden.
Ich habe dann gefragt, wie ich meine Mailadressen und Emails sichern kann. Die Dame schickte mir dann einen Link, den ich wohl falsch ausgefüllt habe. Hierdurch wurde eine zusätzliche Alias Adresse erstellt. Seit diesem Tag komme ich nicht mehr in mein Emailpostfach auf dem PC. Emails werden nur auf dem Handy unter der Alias Adresse angezeigt. Ich habe mehrere Gespräche mit dem Service der Telekom geführt, keiner konnte bisher helfen. Man meinte wenn der Vertrag beendet ist würde sich dieses Adresse auflösen. Jetzt ist der Vertrag beendet und ich kann immer noch nicht an mein Mailpostfach im PC. Daher kann ich meine gespeicherten Emails auch nicht auf einer Freemailadresse, die ich bereits angelegt habe sichern. Ich habe immer nachgefragt, wenn ich die Alias-Adresse lösche, ob dann wieder alles normal ist. Diese Frage konnte oder wollte bisher keiner beantworten. Da der Vertrag beendet ist, kann ich den Kundenservice auch nicht mehr erreichen. Damit sind meine ganzen Emails wohl verloren. Wer kann mir helfen?
Im Anhang die Fehlermeldung.
Kannst du den mal angeben...Was sollte damit geschehen?
Wenn dein Vertrag gekündigt ist wird die zugehörige emailadresse gesperrt. Man muss sie in freemail umwandeln..
Ein teamie wird sich kümmern..und anrufen
@Telekom hilft Team
Profil gefüllt ?
Das bild mit der linkadresse ist dubios für mich
@schildipit
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vor 2 Tagen
Guten Abend @schildipit,
der Screenshot sagt mir auch nichts. Aber wir können uns die betroffene E-Mail-Adresse gerne mal anschauen und prüfen, ob etwas von unserer Seite aus möglich ist.
Aber in deinem Profil ist leider noch keine Kontaktrufnummer hinterlegt. Trägst du sie noch ein und sagst, wann du erreichbar bist?
Auf bald,
Johannes P.
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vor 2 Tagen
@schildipit Und was ist mit Deiner persönlichen Sicherung des Postfachs? Keine gemacht ? No backup, no mercy. Das solltest Du mit Deinen 60(?)- Jahren Kundenerfahrung doch wissen.
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