Hallo Community,

Wir haben unseren Telekom Magenta Zuhause Anschluss fristgerecht zum 25.6.24 gekündigt.

Die Telekom versicherte uns auch wir können alle Geräte bis zum Schluss nutzen, dann einfach zurückschicken, es wird auch nur bis zum 25.6.24 berechnet. Am 25.6.24 haben wir alle Geräte mit den Rücksendungsetiketten der Telekom bei der Post ab. Sendungsbestätigungen haben wir natürlich für den Nachweis aufgegehoben. Und ab dem 25.6.24 beginnt auch das Drama. Die Receiver haben (obwohl keine mindestvertraglaufzeit auf den einzelnen Geräten mehr war) unterschiedliche kündigungs Datum auf der Rechnung und wurden über den 25.6.24 berechnet. 
Folgende Geräte: 

MR 401 bis 25.6.24

Speedport Smart 3 bis 26.6.24

MR 201 bis 26.6.24

MR 201 bis 26.6.24

MR 201 bis 31.7.24

darauf hin reklamierten wir bei der Hotline,

mit dem Hinweis das der Vertrag zum 25.6.24 gekündigt wurde und somit auch nur bis zu diesem Datum berechnet werden darf.

Der freundliche Mitarbeiter kümmerte sich (seiner Aussage nach) unverzüglich darum.

heraus kam das ein MR 201 vom 8.7.24 bis 31.7.24 eine Gutschrift erhält.

das Problem ist nun das der Vertrag zum 25.6.24 gekündigt wurde und trotzdem die Geräte teilweise 1 Tag länger oder wie im letzten fall 11 Tage länger berechnet wurde.

auf ein zweites Telefonat hin teilt uns die Telekom nun mit das dies nun korrekt sei.

reklamationen werden nun nur noch abgewürgt.

deshalb schildere ich dieses Problem nun etwas öffentlicher in diesem Forum und hoffe auf Abhilfe durch die Telekom, da ich das Gefühl habe, bei der Hotline komme ich nur zu subfirmen die für T+ arbeiten aber nicht wirklich helfen können/ dürfen/ wollen.

Grüße