Hallo liebes Telekom Hilft Team, da ich bis jetzt immer gute Erfahrungen mit euch hatte wende ich mich mit folgender Frage an euch.
Ich habe meinen bestehenden Festnetzvertrag bei der Telekom gekündigt, da bei uns Glasfaser ausgebaut wurde und ich zu dem Anbieter musste.
Jetzt wollte ich den Telekom Login und die dazugehörige
E-Mail Adresse umstellen, aber ich bekomme die Meldung das es aktuell nicht funktioniert.Kündigung war bis 15.1.2026.
Der Hintergrund warum ich den Login behalten möchte ist der, weil ich noch zwei Prepaid darüber verknüpft habe. Eigentlich sollte die auf meinen anderen Account, aber anscheinend ist dies der Primäre Account für die Prepaids.
Vielleich könnte ja mal einer vom Telekom Hilft Team mal drüber schauen wo es da klemmt.
Danke für eure Rückmeldung, grüße David
vor 8 Stunden
@Dave82
insofern noch nicht erfolgt (Status kann auf Grund eines temporären Fehlers nicht kontrolliert werden):
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 7 Stunden
Kündigung war bis 15.1.2026.
Hallo liebes Telekom Hilft Team, da ich bis jetzt immer gute Erfahrungen mit euch hatte wende ich mich mit folgender Frage an euch.
Ich habe meinen bestehenden Festnetzvertrag bei der Telekom gekündigt, da bei uns Glasfaser ausgebaut wurde und ich zu dem Anbieter musste.
Jetzt wollte ich den Telekom Login und die dazugehörige
E-Mail Adresse umstellen, aber ich bekomme die Meldung das es aktuell nicht funktioniert.Kündigung war bis 15.1.2026.
Der Hintergrund warum ich den Login behalten möchte ist der, weil ich noch zwei Prepaid darüber verknüpft habe. Eigentlich sollte die auf meinen anderen Account, aber anscheinend ist dies der Primäre Account für die Prepaids.
Vielleich könnte ja mal einer vom Telekom Hilft Team mal drüber schauen wo es da klemmt.
Danke für eure Rückmeldung, grüße David
Dann warte noch ein paar Tage bis Du es erneut probierst so wie in der Kündigungsbestätigung geschrieben
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vor 7 Stunden
Hey @Dave82
Vielen Dank für deine Nachricht. Das sehe wir uns doch gern mal an.
Wie ich sehe, hast du schon Daten eingetragen und auch eine Rückrufzeit ab 19:30 Uhr.
Wir melden uns also dann gern bei dir :)
Viele Grüße
Raphaela
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von
vor 4 Stunden
Hallo@Raphaela T. ich wäre bereits jetzt erreichbar. Wäre schön wenn wir da mal schauen können
.@Waage1969 daten waren bereits eingetragen
Grüße
von
vor 2 Stunden
@Dave82,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich nehme wie besprochen Kontakt mit der zuständigen Fachabteilung auf. Diese meldet sich innerhalb der nächsten Woche bei Ihnen zurück.
Wünsche einen schönen Abend und einen guten Start in die neue Woche.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
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