Gelöst
Nach Netzausbau ist mein Anschluss langsamer geworden
vor 9 Jahren
In dieserWoche hat die Telekom nach umfangreichem Netzausbau mit enormen Gemeinde- und staatlichen Zuschüssen mit der Vermarktung von DSL mit 50 MBit/sec begonnen. Am gleichen Tag sank die bisherige Leistung meines Anschlusses auf 7,2 MBit/sec von zuvor 14,1 MBit. Fünf Anrufe beie der telkom Hotline ergaben 5 völlig unterschiedliche Auskünfte von "mehr geht bei Ihnen nicht, Leitung zu lang bis: " bei Ihnen liegen d oh 16Mbit an Ihrer Leitung an." 24h-Störungsdienst garantiert, ich warte seit drei Tagen und nun kommt das Wochenende.
Vor dem Netzausbau war versichert worden, dass der Ort 50 MBit/sec erhält und in Ausnahmefällen garantiert JEDER mindestens 30 MBit.
Warumist man gegenüber dem Koloss TELEKOM so hilflos und alleingelassen?
Mein Nachbar - und meine Leitung geht von seinem Anwesen zu mir - bekommt schon 50 MBit/sec.
Beim Kunensprechtag gestern im Rathaus wurde ich übrigens mit den Worten begrüßt: "Sie bekommen GARANTIERT mindestens 30 MBit/sec."
It das noch seriös. Erst in einem längeren Gespräch konnte ich die "Fachleute" überzeigen, dass es definitiv nicht stimmt.
Kamnn es sein, dass Neukunden bevorzugt werden, und das zu meinen Lasten geht?
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vor 9 Jahren
Mein Dank geht an alle Mitarbeiter der Telekom. Zuerst hieß es "Sie liegen leider nicht im Ausbaugebiet" bis zu diesem Ergebnis war aufregend, doch letztlich erfolgreich. Der sog. eigenwirtschaftliche Ausbau durch die telekom hat zu diesem Ergebnis geführt. Die Tarifleistung wird seit wenigen Minuten vll erfüllt.
Mein besonderer Dank gilt natürlich meiner Bezugtherapeutin in diesem Forum, die sich unermüdlich um mich und mein Anliegen gekümmert hat.
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