Umzug beauftragt...nur eine Interneteingangsbestätigung erhalten

Question

Hallo,ich ziehe zum 1.3.2019 um und habe am 24.1.2019 meinen Umzug mit Tarifänderung und Tariferweiterung online beauftragt.Habe bisher leider nur eine Eingangsbestätigung erhalten.Wo kann ich denn nachsehen,ob der neue Anschluss wirklich zum 1.3.2019 vollzogen wird.Im Kundencenter kann ich den Auftrag auch nicht sehen.

Sabine J. · Accepted Answer

Hallo @lunamarie, vielen Dank für das nette Telefonat. Den Umzugsauftrag habe ich noch mal kontrolliert und dieser sieht jetzt schick aus. Die Auftragsbestätigung habe ich dir auch gerade schon per E-Mail gesendet. Jetzt kannst du dich ganz in Ruhe ums Kisten packen kümmern. Falls ich noch irgendwie helfen kann, gib mir ein Zeichen. Hab noch einen schönen Abend.Viele GrüßeSabine J.

Sabine J. · Accepted Answer

Hallo @lunamarie, das ist eine Nachricht, die wir immer bei Umzügen herausschicken, wenn keine eindeutige Leitung gebucht wurde. Manchen fällt der Vormieter später ein und so kann die Leitung doch noch identifiziert werden und ein Besuch beim Kunden gespart werden. Da der Vormieter ja aber nicht bekannt bzw. nicht bei uns zu finden war, kannst du das einfach ignorieren. Der Termin bleibt dann so bestehen wie besprochen und der Techniker kommt zu euch. Viele GrüßeSabine J.

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