Gelöst
Nach Tarifwechsel von S Hybrid auf M (2) keinerlei verbesseung im Download
vor 5 Jahren
Hallo zusammen und ich hoffe, ihr könnt mir helfen.
Vorneweg: mit dem alten S Hybrid habe ich, egal wann, immer zwischen 12-16 MBit/s erreicht. Teilweise auch darüber!
Ich hatte schonmal im Sep. 2019 versucht, den TW auf M Hybrid (2) umzustellen was damals aber technisch nicht ging. Ich hatte dann anfang März meinen Vertrag gekündigt weil ich so langsam mit dem Preis/Leistungsverhältnis nicht wirklich einverstanden war. Kündigung wurde akzeptiert. Paar Tage später wieder Werbung für Hybrid M (2). Also einfach nochmal Online geprüft, geht. Konnte aber aufgrund Kündigung nicht Online bestellen und rief also an. Mir wurde am Telefon bestätigt, das der TW möglich wäre mit dem M (2) Tarif und bis zu 50 MBit/s. Kurz nochmal nachgefragt ob alle geht: Ja, wurde bestätigt. Den neuen Router habe ich aufgrund dessen nicht genommen da mein Speedport ja noch funktioniert.
Am 23.03. wurde dann geschalten. Speedtest ergab im DL zwischen 10-12 MBit/s, UL völlig i.O. mit sogar teilweise über 10 MBit/s. Ich erreiche mit dem neuen Tarif weder 20, noch 30 oder mehr, geschweige denn soviel wie vorher. Habe alles mögliche geprüft.
Hotline angerufen, Störung aufgenommen. Router mit Werksreset versehen, FW ist aktuell. Sollte sich jemand am 25.03. melden was nat. nicht geschah. Ticket wurde ohne erneuten Kundenkontakt geschlossen bzw. auf erledigt gesetzt.
Ich habe alle möglichen Tipps, Ratschläge, etc. aus dem Forum und Internet geprüft und befolgt und komme absolut nicht weiter. Mir ist das mit dem bis zu ja bewusst, aber das ich weniger als vorher habe bleibt mir ein Rätsel. Dann hätte ich mir den TW ja sparen können.
So, hier nun mal die Daten die ihr ja benötigt:
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: DSL2000 RAM IP mit MagentaZuhause M Hybrid (2)
- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche? <-- nein, "könnte" aber die LTE Speedoption M buchen? Warum?
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: vor dem TW ja, jetzt keine Besserung
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: seit dem 23.03.2020
- Messwerte Speedtests (27.03.2020 13:30 Uhr)
1. DSL & LTE : 9-13 MBit/s
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): 1,9 MBit/s
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): zwischen 9-13 MBit/s
### Infos zum Router:
- Name des Routers: Speedport Hybrid
- Firmwareversion des Routers: 050124.04.00.007
- Letzter Neustart vom Router: 26.03.2020. Letzter Werksreset 25.03.2020
- Externe Antenne: ja/ Wunkwerk
## DSL - Informationen
### LTE - Informationen
### Bonding Tunnel - Informationen
###Empfang
Als Info: anscheinend gibt es hier 2 Cellen. Ich habe die LTE800 genommen. Dort habe ich 4 Balken. Die andere (1800, leider akt. keine ID) war teilweise schlechter.
Sollte etwas fehlen, bitte bescheid sagen. Ich komme nicht mehr weiter. Sonst muss ich den TW stornieren und die Kündigung aufrecht erhalten (was ich aber nicht will).
PS: Warum kann ich die LTE Speedoption separat buchen?
LG Fam. Graul
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @nancygraul vielen Dank für die Schilderung und das Du dir die Mühe gemacht hast, hier direkt alles mitzuliefern.
Du hast ja schon einige Threads dazu gelesen und ich denke schon, dass vieles hier identisch ist. (Leider) Denn Hybrid wird oft zu schön geredet, wie es sich am Ende beim Kunden auswirkt. Wenn Du bereits bei Magenta Zuhause S Hybrid nicht mehr als 12-16 MBit/s erhalten hast, dann bringt eine Umstellung leider auch nichts. Die DSL Bandbreite ist identisch geblieben, Besonderheit bei dem aktuellen Tarif MagentaZuhause M Hybrid (2) ist, dass die Speedoption M (bis zu 50 MBit/s) schon inklusive ist.
Verbunden bist du mit dem Turm in Merseburg Buna, die Performance hat keinerlei Auffälligkeiten, aber natürlich ist Mobilfunk in der aktuellen Situation viel mehr ausgelastet wie sonst. Es kann natürlich sein, dass wenn alles vorbei ist und wieder seinen "normalen" Gang geht, du dann ggf. mehr Bandbreite hast, aber versprechen kann ich das nicht.
Hier mal ein paar wichtige Fakten zu Hybrid:
Bei den Magenta Zuhause Hybrid Tarifen hat man immer seine DSL Bandbreite und bei erhöhter Datenlast (Übertragung großer Datenmengen im Down- und / oder Upload) wird zusätzlich zum Internet über das Mobilfunknetz LTE automatisch zugeschaltet, um eine höhere Datenübertragungsrate zu erreichen. Bei der Datennutzung teilen sich die eingebuchten Nutzer die zur Verfügung stehende Bandbreite (so genanntes shared Medium) in den Mobilfunkzellen. Die jeweils tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit während der Datennutzung ist u. a. abhängig von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters, der Belegung/Auslastung des Mobilfunknetzes durch die Anzahl der Nutzer in der jeweiligen Mobilfunkzelle, von der Entfernung zur Antenne, von den bautechnischen Gegebenheiten, von atmosphärischen oder ähnlichen Einflüssen LTE und dem bautechnischen Umfeld sowie von dem eingesetzten Endgerät und der Bewegung des Nutzers. Daher gibt es auf LTE keinerlei Bandbreitenzusagen.
Der DNSv6-Fehler sieht schlimmer aus, als er in Wirklichkeit ist. Meist kommt er beim Surfen zustande, wenn der Webserver, der die angefragte Website ausliefern soll, noch nicht die neue Internet-Protokoll Version 6 (IPv6) kennt. Da der Router nicht nur eine öffentliche IPv6, sondern auch eine altbewährte Internet Adresse Version 4 (IPv4) bekommt – sogenannter Dual Stack -, kann der PC in Sekundenbruchteilen eine neue Verbindung über IPv4 aufbauen.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die Rückinfo. Konnte mir schon denken das ich an dem 5G Mast bin🤣. Das heisst also ich muss jetzt mit der Situation leben und hätte den TW ansich nicht gebraucht? Im Umkehrschluss hätte ich also mit einer MoFu-Karte als HotSpot höheren Datensatz als mit Hybrid da dies beborzugt wird? Ich kann ja nicht beurteilen ob sich die Situation später entschärft.
Gibt es eine andere Möglichkeit über euch, schnelleres Internet zu bekommen? Ich brauch kein Gigabit. Mir reichen die 50 vollkommen aus. Sonst müsste ich wirklich zum lokalen Anbieter was ich aber vermeiden wollte (0 Support).
Liebe grüße und schönes WE (von einem Vodafone-Mitarbeiter).