You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
8 years ago
@michel.marina
Wurden die Handykosten durch Ausfall des Internetanschlusses verursacht - und damit
Überschreitung des monatlichen Surfvolumens?
Ich werde jetzt das Team verständigen...
2
Answer
from
8 years ago
Das Datenvolumen verringert sich.
Answer
from
8 years ago
@michel.marina
Und von den Telekommitarbeitern ist keiner auf d i e s e Alternative
gekommen?
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/data-comfort-free
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
hy nabend un herzlich willkommen hier @michel.marina bitte gug mal ins kundencenter festnetz unter mein auftragstatus was da steht.. hoffe net storniert .,...Von was für nen tarif wurdest du denn uf ip umgestellt .. Könnte au verschaltet sein oder das was im System hängt oder ne bng Umstellung gerade läuft ...grüßle
6
Answer
from
8 years ago
Nach Leitunsmessung soll es die Dose sein. Genau die die std vorher einwandfrei funktionierte.
Nach Leitunsmessung soll es die Dose sein. Genau die die std vorher einwandfrei funktionierte.
@michel.marina
Im Rahmen der Umstellung ist das aber auch genau der Punkt, wo bei Dir eine Änderung in der Wohnung erfolgte: Der Splitter wurde entfernt und der Router direkt in die TAE eingesteckt.
Heißt für mich zunächst mal:
Answer
from
8 years ago
Obwohl der Router und somit auch das Kabel neu ist habe ich es mit einem anderen Kabel probiert. Nix. Also das scheidet aus. Ich habe extra einen Speedport Smart geordert
Answer
from
8 years ago
der Techniker war da. Freundlich und kompetent. Und das wichtigste erfolgreich. Wie vermutet wurde bei der Umstellung im Verteiler geschlampt. Dafür habe ich jetzt 8 tage gewartet. Aber jetzt geht alles und ich bin happy
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Guten Abend @michel.marina,
willkommen und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community.
Ich bedaure, dass Sie frustriert sind. Leider können uns auch Fehler unterlaufen, das möchte ich entschuldigen.
Laut System wurde der Anschluss am 19.05. gebucht und auch wurde der Technikwechsel durch unseren Außendienst am 19.05 durchgeführt. Unser Techniker wird den Fehler finden, da bin ich mir ganz sicher. Bitte melden Sie sich hier erneut, wenn der Anschluss bei Ihnen funktioniert. Im Anschluss werden wir zusammen eine Lösung finden.
Viele Grüße und noch eine schöne Nacht (auch in die Runde).
Florian Sa.
3
Answer
from
8 years ago
Schon mal vielen Dank für die Hilfsbereitschaft. Noch glaube ich an Magenta. Vielleicht ist ja die Dose zu alt für soviel neue Technik
Answer
from
8 years ago
Wenigstens fühlt man sich hier nicht so alleine gelassen mit dem Problem. Danke dafür
Answer
from
8 years ago
gerne sind wir für Sie da.
Ich denke, es ist eine Verschaltung . Leider müssen wir jetzt auf den Techniker warten. Ich bin gespannt.
Viele Grüße und dennoch einen schönen Abend
Florian Sa.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
der Techniker war da. Freundlich und kompetent. Und das wichtigste erfolgreich. Wie vermutet wurde bei der Umstellung im Verteiler geschlampt. Dafür habe ich jetzt 8 tage gewartet. Aber jetzt geht alles und ich bin happy
0
Unlogged in user
Ask
from