Nach Umstellung von DSL 12000 auf DSL 100.000 kein Internet mehr, am Telefon Störung angesagt.
vor 8 Jahren
Guten Tag,
da auf meinen geöffneten Beitrag keiner antwortet probiere ich hier mein Problem zu beschreiben.
Gestern früh wurde ich auf 100Mbit umgestellt, maximal sollte dies 5 Stunden dauern.
An der Hotline wurde ich laienhaft abgewimmelt, da es hieß, es dauere bis 21 Uhr. Auch heute funktioniert das Internet nicht.
Das Modem syncronisiert zwar, allerdings bin ich wie "ausgesperrt".
Ich besitze einen Asus AC56U Router, welcher für Vectoring etc geeignet ist. Dieser funktionierte vorher bereits bestens, nun nach der Umstellung soll der Router schuld sein? Wie gesagt er syncronisiert.. Oder gibt es "Spezialeinstellungen" welche man umstellen muss?
Ich bin mit meinen Nerven langsam am Ende, nach langem Kampf überhaupt Internet zu bekommen nun das!
Wie gesagt, telefonisch keine Hilfe möglich, nur die lapidare Ansage es liege angeblich eine Störung vor. MA leider keine Kompetenz in diesem Fall.
lg
router dsl telekom prob.PNG
Hinweis:
Hinweis:
436
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
624
0
2
407
0
5
182
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 8 Jahren
Leider kann ich nicht all zuviel zu deinem Router sagen/schreiben, da ich ihn nicht kenne.
Die Spezifikationen geben kein Aufschluß darüber, daß der Router auch tatsächlich am
Vectoring-Anschluß einsetzbar ist !
Ist die Firmware auch auf dem aktuellen Stand ?
Kommt der Router mit BNG zurecht ? (falls schon umgestellt)
Werden die Zugangsdaten angenommen ?
Router schonmal neugestartet oder resettet ?
Schonmal mit dem ASUS-Support in Verbindung gesetzt ?
(Tel.: 0210 / 25 789 557 | Öffnungszeiten Mo.-Fr. 09:00-18:00 Uhr)
Ich kann anhand deines Anhangs nicht erkennen, ob du überhaupt online bist ...
0
0
vor 8 Jahren
Hallo @dasu23,
"Das Modem syncronisiert zwar, allerdings bin ich wie "ausgesperrt"."
Hm, also laut Screenshot sieht auf dem ersten Blick alles gut aus. Auch meine Messung ergab keine Auffälligkeiten. Der Router ist online und auch die Datenrate ist in Ordnung.
Ich schlage daher ähnlich wie @Anonymous einen Neustart des Routers vor, manchmal sind es ja tatsächlich die Kleinigkeiten.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
0
0
von
vor 8 Jahren
@prophaganda *hust* das hat @Stefan schon in den anderen Thread angerissen
von
vor 8 Jahren
Danke Euch für die Hilfe!
Ich kann nicht genau sagen an was es lag.. aber seit gestern Abend geht es.. den Router habe ich ca.8x neugestartet, die Daten 10x neu eingegeben und die Hotline im Minutentakt versucht zu nerven (ging blos nie einer ran, irgendwie haben die Mitarbeiter gestreikt?)
...irgendwann nach einem Neustart hat er dann eine reguläre Verbindung aufgebaut.
Wie gesagt, das Telefon sagt "an meinem Anschluss liegt eine Störung vor", evtl lag/liegt es daran?
Der Asus Router unterstützt alles regulär, auch BNG . Er hat sogar nochmals deutlich mehr "feintuning" als zB die Fritzbox.
Nun muss ich einfach mal sagen, DANKE an die Community, für die guten Lösungsvorschläge! (telefonisch braucht man sich ja nichtmehr an die Hotline wenden, so ahnungslos wie die Leute sind im vgl. zu euch)
0
von
vor 8 Jahren
@dasu23
Wobei man ehrlichweise sagen muss:
Die Telekom-Hotline kann nun beim besten Willen keine ASUS-Router supporten...
Oder gar noch, wenn sich jemand nen CISCO zulegt.
Wenn die Fernmessung einen synchronen Anschluss anzeigt, dann kann die Hotline den Anschluss maximal über das Telekom-Equiptment supporten.
Schön jedoch, dass jetzt Dein Anschluss läuft... damit hat sich das Problem zumindestens gelöst.