Gelöst
Nach Vertragsumstellung von Magenta S auf L Verbindungsabrüche
vor 7 Jahren
Seit Gestern den 18.04 haben wir ständig Probleme mit unsrem Internet. Downloads und Videostreaming funktionieren zwar, Online Spiele oder Skype funktionieren nicht.
Wenn alles funktioniert haben wir einen Ping zwischen 20-30 Ms. Aber es kommt immer wieder zu schwankungen wo der Ping auf 800-5000 Ms Ping hoch geht und Skype oder Spiele einen Disconect haben. Nach einem Router Neustart geht es eine Zeit lang gut aber es gibt immer wieder Spitzen bei Echtzeit Anwendungen (Skype, Online Spiele z.B. Diablao 3, Division 1+ 2, HotS, Gwent).
Wir haten zuvor einen Speedport W 724 V für den neunen Magenta L haben wir einen W 925 V bekommen, da der 724 nicht für 100Mbit geeignet sei.
Kann es am Router liegen oder ist es der Anschluss?
Die Rechner sind über LAN und W-LAN verbunden, bei beiden verbindungsarten gibt es das Problem.
Das Netzwerk besteht aus Ubiquiti UniFi AP, und Switches welche nicht verändert wurden, daher denke ich, dass es eher der Speedport oder der Anschluss selbst sind die die Proleme verursachen.
Ich kann gerne die Anschlussdaten den Telekom Hilft Leuten schiken.
Mfg Ryuuji
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Die Auftragsbestätigungen sollten per E.-Mail auch gleich eintrudeln.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo Ryuuji,
vielen Dank für deine Nachricht. Du brauchst keine Sorge zu haben, da kommt kein Techniker vorbei.:) Das Kundencenter hat manchmal ganz wunderliche Meldungen, die vieldeutig sein können, das gebe ich zu.:) Bitte lasse dich nicht in die Irre führen. Falls du weitere Fragen hast, kannst du dich gerne jederzeit melden.
Meinerseits wünsche ich dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Esra A.
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von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für die schnellen Antworten.
Mfg Ryuuji
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Uneingeloggter Nutzer
von