Hallo zusammen, 

wir sind am 16.09.2024  im Anschluss umgestellt worden.  ( Von Magenta S Hybrid auf Magenta L Hybrid.)

Bis Montag Mittag funktionierte unsere Verbindung tadellos. Wir waren im DSL Synchron und hatten stets 6,7 MB´s.

Mittags rief uns dann ein Techniker an und meinte, er müsse uns nur umklemmen, dann wäre alles geschaltet. 

Leider geht seitdem gar nichts mehr. Kein DSL Signal mehr. Messungen sowie eine Leermessung haben dann ergeben, dass ein Techniker raus kommen soll. ( Termin für den 18.09.2024 von 14-18 Uhr gemacht.) 

Um 15:41 Uhr dann ein Anruf das der Techniker heute es nicht schafft. Man würde sich wieder bei uns melden. Leider hat sich keiner bei uns gemeldet. Wir sind auf eine DSL- Verbindung angewiesen fürs Mobile Arbeiten. Da unsere Sicherheitstoken keine Verbindung über Mobilfunk zulässt. Die 5G und LTE Verbindung funktionieren zwar, dennoch wollen wir auch DSL dazu haben. 

Es ist sehr ärgerlich das man so alleine gelassen wird. Und sich keiner meldet. Ich weiß das Techniker viel um die Ohren haben, aber wenn ich einen Termin vereinbare erwarte ich auch das er eingehalten wird. Ich hoffe Ihr könnt mir helfen. 

Wie gesagt wir sind wegen Kind und mobiles Arbeiten dringend auf DSL angewiesen. 

Euch einen schönen Tag.

Vg Wolf