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vor 27 Tagen
Bedeutet das jetzt, das ich die letzten 1,5 Monate mit diesen Defiziten leben muss, obwohl ich ja für die Vertragserfüllung bis zum Kündigungsdatum bezahlt habe?
Nachdem ich meinen Festnetz sowie Internet Vertrag gekündigt habe, (Kündigungsbestätigung liegt bereits vor) merken wir eine drastische Geschwindigkeits sowie Stabilitätsabnahme der Downloadgeschwindigkeit. Ebenso sind zeitweise komplette Trafficstillstände merkbar. Eine Home-Analyse hat nicht funktioniert, da meinem Problem mittlerweile kein Vertrag mehr zugeordnet werden kann. Bedeutet das jetzt, das ich die letzten 1,5 Monate mit diesen Defiziten leben muss, obwohl ich ja für die Vertragserfüllung bis zum Kündigungsdatum bezahlt habe?
Wenn Du nicht aktiv eine Störung meldest, bedeutet es das. Also, rasch zum Hörer greifen und eine Störung melden.
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vor 27 Tagen
Hallo @Martin T5,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.😊
Ich kann dir versichern, dass die Kündigung damit nichts zu tun hat - der Vertrag läuft schließlich bis zum Enddatum ganz normal weiter.
Wie hast du das denn genau festgestellt bzw. den Zusammenhang gezogen? Und ganz wichtig: Wie bist du verbunden - LAN oder WLAN?
Viele Grüße
Jenny
3
von
vor 20 Tagen
Hallo Jenny, lieben Dank für die Antwort.
wir haben immer noch sehr schlechte Verbindungswerte.
Ich habe zum Beweis ein Screenshot des Telekom Speedtests beigefügt.
Bitte zeige mir den schnellsten Weg zur Problemlösung auf. Inklusive Kontakttelefonnummern etc.
Ich brauche das Internet beruflich!
Lieben Dank
Martin
Speedtest Telekom 20260422.jpg
0
von
vor 20 Tagen
Bitte zeige mir den schnellsten Weg zur Problemlösung auf. Inklusive Kontakttelefonnummern etc.
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Hallo Jenny, lieben Dank für die Antwort.
wir haben immer noch sehr schlechte Verbindungswerte.
Ich habe zum Beweis ein Screenshot des Telekom Speedtests beigefügt.
Bitte zeige mir den schnellsten Weg zur Problemlösung auf. Inklusive Kontakttelefonnummern etc.
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Lieben Dank
Martin
Aha. Deshalb meldest Du Dich auch heute erst, nachdem der ursprüngliche Beitrag am 15. April 2026 eingestellt wurde.
0
von
vor 20 Tagen
Hallo @Martin T5,
da du dein Profil mit der Kundennummer befüllt hast, war ich mal so frei und hab mir deinen Anschluss einmal angesehen.
Dein VDSL 50 Anschluss ist gerade mit geschmeidigen 111.883 kbit/s synchron.
Das kannst du auch in deiner FB 7530 nachsehen. Geh dazu einfach mal im Menü der FB auf Internet. Am übersichtlichsten wird dir die Info angezeigt, wenn du "DSL-Informationen" anklickst.
Dass sich die ankommende Geschwindigkeit nicht bis zum Speedtest rumgesprochen hat, liegt sehr wahrscheinlich am Standort in der Wohnung, wo dieser durchgeführt wurde. Hier ist die WLAN-Abdeckung offensichtlich alles andere als optimal. Dein mitgeschickter Screenshot bestätigt dieses. Laut Hinweis kommen da nur knapp 2 Prozent der möglichen Geschwindigkeit an.
Wenn die Möglichkeit besteht, probiere das Ganze gerne testweise einmal mit einem LAN-Kabel aus. Sollte das nicht möglich sein, kann hier auch ein Wechsel des Platzes innerhalb der Wohnung weiterhelfen, oder du schaust dir einmal folgenden Link an: https://www.telekom.de/hilfe/geraete/service/wlan/optimieren
Viele Grüße
^Torsten
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Uneingeloggter Nutzer
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