Gelöst
nach Wechsel von DSL auf Glasfaser neue Telefonnummern - jetzt 2 Verträge?
vor 2 Jahren
Hallo,
kann mir bitte jemand helfen?
Nachdem es möglich war, eine Glasfaserleitung zu erhalten habe ich dies voriges Jahr beantragt. Gestern war alles fertig, also alles eingerichtet. Interrnet funktioniert, Telefonie ging bei manuell eingegebenen Zugangsdaten in meiner Fritzbox mit meinen bisherigen Rufnummern aber nicht.
Also nochmal Fritzbox automatisch einrichten lassen. Jetzt wird Telefonie wieder als verfügbar angezeigt, ich habe jedoch 3 neue Rufnummern.
Vermutung: Man hat mir zu meinem DSL-Vertrag noch zusätzlich den Glasfaservertrag gebucht. Was soll ich aber auf dem selben Anschluß mit zwei Verträgen? DSL brauche ich ja jetzt nicht mehr. Meine Rufnummern möchte ich auch gern behalten.
Wäre es netterweise möglich zu prüfen, ob ich richtig denke.
Wenn das so ist, bitte ich um Abschaltung des DSL-Vertrages, sonst würde ich ja doppelt zahlen. Gleichzeitig würde ich bitten, meine bisherigen Telefonnummern in den neuen Vertrag zu portieren.
Besten Dank im voraus.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @FrankBautzen,
ich freue mich, dass wir so schnell eine Lösung für dich gefunden haben. 😊
Wie eben telefonisch besprochen, habe ich den Auftrag zu morgen versendet. Mit dem Aktivierungslink kannst du den Glasfaseranschluss aktivieren - damit kennst du dich ja bereits bestens aus.
Ich wünsche dir ein tolles Wochenende. ☀️
Viele Grüße
Jenny W.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hat alles super geklappt, Dank Jenny. Glasfaserverleger wurde nochmal aufgehoben, zurück zu DSL gewechselt. Dann Wechsel von DSL auf Glasfaser. Alles innerhalb der letzten 48 Stunden. Jetzt bin ich auf 500er Glasfaser und hab meine alten Rufnummern weiter.
Danke an alle Beteiligten!!
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