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nach Wechsel von DSL auf Glasfaser neue Telefonnummern - jetzt 2 Verträge?
2 years ago
Hallo,
kann mir bitte jemand helfen?
Nachdem es möglich war, eine Glasfaserleitung zu erhalten habe ich dies voriges Jahr beantragt. Gestern war alles fertig, also alles eingerichtet. Interrnet funktioniert, Telefonie ging bei manuell eingegebenen Zugangsdaten in meiner Fritzbox mit meinen bisherigen Rufnummern aber nicht.
Also nochmal Fritzbox automatisch einrichten lassen. Jetzt wird Telefonie wieder als verfügbar angezeigt, ich habe jedoch 3 neue Rufnummern.
Vermutung: Man hat mir zu meinem DSL-Vertrag noch zusätzlich den Glasfaservertrag gebucht. Was soll ich aber auf dem selben Anschluß mit zwei Verträgen? DSL brauche ich ja jetzt nicht mehr. Meine Rufnummern möchte ich auch gern behalten.
Wäre es netterweise möglich zu prüfen, ob ich richtig denke.
Wenn das so ist, bitte ich um Abschaltung des DSL-Vertrages, sonst würde ich ja doppelt zahlen. Gleichzeitig würde ich bitten, meine bisherigen Telefonnummern in den neuen Vertrag zu portieren.
Besten Dank im voraus.
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2 years ago
Hallo @FrankBautzen
Herzlich willkommen in der Community.
Die Frage ist:
Wie hast du es beauftagt?
Vermutlich NEU-Vertrag anstatt Tarifwechsel von DSL auf FTTH ?
Ist die MVLZ von DSL bereits abgelaufen?
Man könnte die 3 NUmmern dann zum FTTH als MSN 4-6 dazusetzen.
Für die Konstellation könnten dir @Lorenz S. oder @Gerd F. bzw auch die anderen Kolleg*innen des @Telekom hilft Team behilflich sein.
Falls noch nicht grschehen, bitte in deinem Profil, unter weitere Infos eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist (Link in meiner Signatur)
Zwecks Legitimation bitte deine IBAN bereithalten (letzte 6 Stellen)
Du wirst dann tel kontaktiert
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2 years ago
Hat alles super geklappt, Dank Jenny. Glasfaserverleger wurde nochmal aufgehoben, zurück zu DSL gewechselt. Dann Wechsel von DSL auf Glasfaser. Alles innerhalb der letzten 48 Stunden. Jetzt bin ich auf 500er Glasfaser und hab meine alten Rufnummern weiter.
Danke an alle Beteiligten!!
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2 years ago
Sollte in der ersten Zeile Glasfaservertrag heißen, halt Autokorrektur.
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2 years ago
Guten Morgen @FrankBautzen,
ich danke dir für das positive Feedback. 🥰
Falls du in Zukunft Unterstützung benötigst, weißt du ja, wo du uns findest.
Hab eine tolle Woche. ☀️
Viele Grüße
Jenny W.
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2 years ago
Jetzt wird Telefonie wieder als verfügbar angezeigt, ich habe jedoch 3 neue Rufnummern. Vermutung: Man hat mir zu meinem DSL-Vertrag noch zusätzlich den Glasfaservertrag gebucht
Jetzt wird Telefonie wieder als verfügbar angezeigt, ich habe jedoch 3 neue Rufnummern.
Vermutung: Man hat mir zu meinem DSL-Vertrag noch zusätzlich den Glasfaservertrag gebucht
Wenn das so ist, bitte ich um Abschaltung des DSL-Vertrages, sonst würde ich ja doppelt zahlen.
Gleichzeitig würde ich bitten, meine bisherigen Telefonnummern in den neuen Vertrag zu portieren.
Dein Vorhaben funktioniert so nicht. Du hast jetzt 2 Vertäge (neue Nummer) die bedient werden wollen bis zum Ende der Laufzeit.
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Accepted Solution
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2 years ago
Guten Morgen @FrankBautzen,
ich freue mich, dass wir so schnell eine Lösung für dich gefunden haben. 😊
Wie eben telefonisch besprochen, habe ich den Auftrag zu morgen versendet. Mit dem Aktivierungslink kannst du den Glasfaseranschluss aktivieren - damit kennst du dich ja bereits bestens aus.
Ich wünsche dir ein tolles Wochenende. ☀️
Viele Grüße
Jenny W.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hat alles super geklappt, Dank Jenny. Glasfaserverleger wurde nochmal aufgehoben, zurück zu DSL gewechselt. Dann Wechsel von DSL auf Glasfaser. Alles innerhalb der letzten 48 Stunden. Jetzt bin ich auf 500er Glasfaser und hab meine alten Rufnummern weiter.
Danke an alle Beteiligten!!
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