Nach einem dummerweise von mir an der Haustür angenommen Wechsel auf MagentaTV 2.0 wurde unser magenta hybrid 5G deaktiviert. Als ich bemerkte, dass nur DSL 16.000 vermerkt war, habe ich sofort angerufen und um wieder Aktivierung des Hybrid Tarif gebeten. Da dies im neuen Tarif nicht möglich war, habe ich gemeinsam mit der Servicekraft die Vertragsveränderung widerrufen. Danach musste ich meine Simkarten-Nummer durchgeben, damit   5G wieder aktiv geschaltet werden konnte. Dies ist bis jetzt noch nicht geschehen, das Ganze ist fünf Tage her. Wie kann ich erfahren, ob an der Lösung des Problems gearbeitet wird?