Guten Tag, mal konstruktive Kritik äußern muss. Ältere Menschen werden scheinbar komplett abgeschrieben! Meine fast 80 jährige Nachbarin ohne Computer oder Smartphone bekommt wohl seit Monaten keine Telekom Rechnung mehr! Sie nutzt auch die von der Telekom zugewiesene Mailadresse nicht, habe mir mal die Mühe genaxht unter der Nachzusehen, auch keine Rechnung(nein auch nicht im Spam.) Müssen alte Menschen die sich nicht noch einen Computer anschaffen wollen, nun anderen Leuten ihre Zugangsdaten nennen 8oder über die Servicenummer anrufen? Das kann nicht das Wahre sein!
vor 6 Stunden
@Darkwolfberlin_2
Damit das Team helfen kann, bitte alle relevanten Infos deiner Nachbarin in deinem Profil , im Feld "Weitere Informationen", eintragen.
Zwecks Legitimation, müsste deine Nachbarin einmal am Telefonat dabei sein, wenn das Team dich anruft.
Die IBAN , letzten 6 Stellen, deiner Nachbarin wo die Rechnungen von abgebucht werden, bitte auch bereit halten
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von
vor 6 Stunden
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das. Mit Internet und Zelegon einfach nichts! Die brauchen und wollen oft einen Ort wo sie hingehen können und das dort auch nur das getan wird was sie möchten!
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von
vor 6 Stunden
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! I
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das. Mit Internet und Zelegon einfach nichts! Die brauchen und wollen oft einen Ort wo sie hingehen können und das dort auch nur das getan wird was sie möchten!
das ist überhaupt nicht wahr. Beschuldige nicht einfach ein Unternehmen. Es kann auch intern ein Fehler sein, der unbemerkt bleibt. Nur gesprochenen Leuten kann geholfen werden. Hier werden keine Menschen diskriminiert !
Das Team unterstützt das gerne, sodass zukünftig wieder Papierrechnungen zugestellt werden. Dazu ist aber ein kurzes Telefonat zwecks Legitimation nötig, wo deine Nachbarin kurz dabei sein sollte.,
Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das.
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das. Mit Internet und Zelegon einfach nichts! Die brauchen und wollen oft einen Ort wo sie hingehen können und das dort auch nur das getan wird was sie möchten!
Ich rede die Shops nicht schlecht. Ich bin schon länger hier in der Community aktiv, . Man liest viel, dass eine Vertragsumstellung aufgeschwatzt wurde, wie auch immer. Im Shop abgeschlossene Verträge, gilt kein Widerrufsrecht. Aber wenn du meinst, ein generelles Urteil über die Telekom zu bilden, idst das deine Meinung.
Ich teile sie nicht. Ich bin auch Kunde . Wenn ich Probleme habe oder Fragenb habe, frage ich hier die erstklassigen, vertrauenswürdigen Teamies , die auch schwerwiegende Probleme gelöst bekommen.
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von
vor 5 Stunden
Genauso vertraue ich bisher den Shoos und ich rede hier das Team auch nicht schlecht, bei manchen Problemen wende ich mich auch gerne an sie. Es gibt aber eben auch ältere Menschen die das eben anderes sehen und diese Art der Kommunikation nicht so bevorzugen! Und zur Telekom schlecht machen, selbst als Kunde der auch ich bin, kann ich sagen das sich die Telekom nicht immer mit Ruhm bekleckert, ob das mit der erzwungenen Receiver Umstellung ohne das sie es schafften die technischen Vorraussetzungen zu schaffen die alten Aufnahmen mitzunehmen. Auch ist eben selbst von der Telekom zugegeben worden das sie teils ha auch verständlichen Gründen (Umwelt und so weiter) verstärkt auf Papierlose Rechnung setzen und da ist genau wie Du von den Shops mit den aufgeschwatzten Verträgen gehört hast mir eben von vielen schon berichtet worden das es eben kein Fehler war sondern Telekom gerne einfach die Papierrechnung ohne Vorwarnung einstellt!
So hat jeder seine Erfahrung! Nichts für ungut!
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Genauso vertraue ich bisher den Shoos und ich rede hier das Team auch nicht schlecht, bei manchen Problemen wende ich mich auch gerne an sie. Es gibt aber eben auch ältere Menschen die das eben anderes sehen und diese Art der Kommunikation nicht so bevorzugen! Und zur Telekom schlecht machen, selbst als Kunde der auch ich bin, kann ich sagen das sich die Telekom nicht immer mit Ruhm bekleckert, ob das mit der erzwungenen Receiver Umstellung ohne das sie es schafften die technischen Vorraussetzungen zu schaffen die alten Aufnahmen mitzunehmen. Auch ist eben selbst von der Telekom zugegeben worden das sie teils ha auch verständlichen Gründen (Umwelt und so weiter) verstärkt auf Papierlose Rechnung setzen und da ist genau wie Du von den Shops mit den aufgeschwatzten Verträgen gehört hast mir eben von vielen schon berichtet worden das es eben kein Fehler war sondern Telekom gerne einfach die Papierrechnung ohne Vorwarnung einstellt!
So hat jeder seine Erfahrung! Nichts für ungut!
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von
vor einer Stunde
@Darkwolfberlin_2
ich habe noch einen meiner Mobilfunkverträge mit noch Papierrechnung.
Seit Jahren bekomme ich ich größeren Zeitabständen (mehrere Monate dazwischen) Mails, dass man auf papierlos umstellen würde, wenn ich was bestimmtes nicht machen würde, um es zu verhindern. Ich habe nur deshalb weiterhin solche Mails erhalten, weil ich auf die erste Mail entsprechend reagiert hatte, und dadurch dann weiterhin Papierrechnung bekam. So dass ich dann in einer späteren Welle Monate später wieder angeschrieben werden durfte, weil ich zu dem Zeitpunkt noch Papierrechnung hatte.
Falls deine Bekannte nicht auf das erste Anschreiben reagiert hat, dann könnte das bereits schon länger zurückliegen, als du möglicherweise zurück gesucht hast. Und deshalb schon lange keine Papierrechnung mehr kommen und auch keine weiteren Anschreiben dazu.
Meine Empfehlung ist:
Nutze den Service der Teamies . Du könntest in dein Profil die Daten (Kundennummer, Rückrufnummer) deiner Bekannten eintragen (als Rückruf-Rufnummer darf auch eine Festnetzrufnummer eingetragen werden, wenn deren Anschluss nicht gestört ist). Teamies rufen an. Fragen dann Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN der Kontonummer ab, von der die monatliche Rechnung abgebucht wird. Das könnte sich deine Bekannte auf einem Zettel notiert neben das Telefon legen, dass sie die Daten griffbereit bereit liegen hätte, wenn die Teamies anrufen. Die Teamies rufen somit an, und könnten direkt mit der Betroffenen sprechen.
Wenn du dich unwohl fühlst, deren Kundennummer und Rückrufnummer in die zwei dafür vorgesehene Felder bei dir einzutragen, weil es nicht deine sind, könntest du beides auch ins dritte Feld Weitere Informationen eintragen. Speichern nicht vergessen, damit die Daten übernommen werden.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Falls Ihr den Weg doch noch nutzen wolltet:
Notiere nach der Profilbefüllung, dass das Profil befüllt ist für die Teamies .
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@Darkwolfberlin_2 Wo ist denn das Problem? Man kann ganz einfach über die 0800 330 1000 die Übermittlung einer Papierrechnung bestellen ?! Ich bekomme auch eine.
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von
vor 4 Stunden
@Darkwolfberlin_2 Dann bist Du aber spät dran, dies zu kritisieren. Der Digitalisierungs- und Sparsparprozess läuft doch schon 20+ Jahre....
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von
vor 4 Stunden
Wer sagt das ich nicht so manche Dinge die eben nicht so laufen nicht schon seit Jahren kritisiere. Nur so können eben Dinge die Falsch liegen in manchen Veränderungen, verbessert werden! Oft sind es doch Kleinigkeiten die nicht bedacht wurden, die oft aber eben schnell angepasst werden können, leider aber nicht immer und bei jedem Thema. Und das eben mit so manchen Dingen die die Telekom macht gehört en leider dazu! Wie eben abhängen alter Leute!
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von
vor 4 Stunden
Was bei einigen sogar wohl zu extra Kosten führen sollte(das ist aber nur Hörensagen, muss ich bei Yoder Nachbarin dann fragen, wie es bei ihr lief)
Das Problem ist nicht unbedingt es neu zu bekommen, sondern das einfach wohl bei vielen ohne Vorwarnung oder Möglichkeit zu widersprechen die Papierrechnung nicht mehr verschickt wird und man dieee erst wieder aktiv ordern muss. Was bei einigen sogar wohl zu extra Kosten führen sollte(das ist aber nur Hörensagen, muss ich bei Yoder Nachbarin dann fragen, wie es bei ihr lief)
Dann liegt eine Missverständnis vor, die Papierrechnung darf gar nichts kosten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Meine fast 80 jährige Nachbarin ohne Computer oder Smartphone bekommt wohl seit Monaten keine Telekom Rechnung mehr!
Guten Tag, mal konstruktive Kritik äußern muss. Ältere Menschen werden scheinbar komplett abgeschrieben! Meine fast 80 jährige Nachbarin ohne Computer oder Smartphone bekommt wohl seit Monaten keine Telekom Rechnung mehr! Sie nutzt auch die von der Telekom zugewiesene Mailadresse nicht, habe mir mal die Mühe genaxht unter der Nachzusehen, auch keine Rechnung(nein auch nicht im Spam.) Müssen alte Menschen die sich nicht noch einen Computer anschaffen wollen, nun anderen Leuten ihre Zugangsdaten nennen 8oder über die Servicenummer anrufen? Das kann nicht das Wahre sein!
@Darkwolfberlin_2 Ich vermute mal, dass da vor Monaten ein Tarifwechsel erfolgt ist weil es möglicherweise den alten Tarif nicht mehr gibt. Im Zuge dessen dann auf den Standard "im Kundencenter runterladbar" umgestellt wurde.
Und wenn dann keine Rechnung mehr kommt, dann kann man mit 20 genauso wie mit 80 Kontakt zur Telekom aufnehmen und den Wunsch nach einer Rechnung per Post äußern und muss nicht unbedingt einen Nachbarn/eine Nachbarin bemühen.
Möglicherweise regt sich die 80-jährige Nachbarin über die ausgebliebene Rechnungen auch viel weniger auf als Du - denn wenn das Priorität gehabt hätte, dann wäre das schon vor Monaten in Angriff genommen worden.
Übrigens ist in Tarifen mit einer Festnetzflat die Rechnung häufig bedauerlich kurz, auch einen Einzelverbindungsnachweis gibt es nur dann, wenn zu Mobilfunk/Ausland/Sonderrufnummern angerufen wurde.
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von
vor 3 Stunden
Nicht jede 80 ist da so praktisch veranlagt. Was man aber zum Beispiel an der Rechnung sieht ist der Betrag in Ordnung oder stimmt was nicht und das bevor abgebucht wird… und sorry die Nachbarin und einige alte Leute verzweifeln immer mehr, weil eben für sie alles so kompliziert wird. Man hilft wo man kann und auch mal offen zu sagen Leute vergesst bitte nicht die ein zwei Generationen die noch nicht so mit Digitalisierung klar kommen. Das offen zu kritisieren und laut auszusprechen lasse ich mir da nicht nehmen! Und nebenbei Sorgen macht sie sich da ein wenig schon seit Monaten, traut sich aber oft nicht um nicht zu Nerven zu fragen… manche sind da halt einfach Schüchtern
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von
vor 2 Stunden
Nicht jede 80 ist da so praktisch veranlagt.
Nicht jede 80 ist da so praktisch veranlagt. Was man aber zum Beispiel an der Rechnung sieht ist der Betrag in Ordnung oder stimmt was nicht und das bevor abgebucht wird… und sorry die Nachbarin und einige alte Leute verzweifeln immer mehr, weil eben für sie alles so kompliziert wird. Man hilft wo man kann und auch mal offen zu sagen Leute vergesst bitte nicht die ein zwei Generationen die noch nicht so mit Digitalisierung klar kommen. Das offen zu kritisieren und laut auszusprechen lasse ich mir da nicht nehmen! Und nebenbei Sorgen macht sie sich da ein wenig schon seit Monaten, traut sich aber oft nicht um nicht zu Nerven zu fragen… manche sind da halt einfach Schüchtern
Auch mit 20 ist nicht jede da so praktisch veranlagt. Auch nicht jeder. ;-)
Ich finde es nett, wenn jemand hilfsbereit ist. Und ich finde es nicht gut, dass (selbst hier in München in der Innenstadt) beispielsweise fast keine Banken mehr vorhanden sind, wo man sich Bargeld beschaffen kann. Das ist alles auf jüngere bzw. geistig fitte bzw. technikaffine Leute ausgerichtet. Halt nicht nur die Telekom.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
mal konstruktive Kritik äußern muss.
Guten Tag, mal konstruktive Kritik äußern muss. Ältere Menschen werden scheinbar komplett abgeschrieben! Meine fast 80 jährige Nachbarin ohne Computer oder Smartphone bekommt wohl seit Monaten keine Telekom Rechnung mehr! Sie nutzt auch die von der Telekom zugewiesene Mailadresse nicht, habe mir mal die Mühe genaxht unter der Nachzusehen, auch keine Rechnung(nein auch nicht im Spam.) Müssen alte Menschen die sich nicht noch einen Computer anschaffen wollen, nun anderen Leuten ihre Zugangsdaten nennen 8oder über die Servicenummer anrufen? Das kann nicht das Wahre sein!
Das wäre eine Idee.
Ältere Menschen werden scheinbar komplett abgeschrieben
Guten Tag, mal konstruktive Kritik äußern muss. Ältere Menschen werden scheinbar komplett abgeschrieben! Meine fast 80 jährige Nachbarin ohne Computer oder Smartphone bekommt wohl seit Monaten keine Telekom Rechnung mehr! Sie nutzt auch die von der Telekom zugewiesene Mailadresse nicht, habe mir mal die Mühe genaxht unter der Nachzusehen, auch keine Rechnung(nein auch nicht im Spam.) Müssen alte Menschen die sich nicht noch einen Computer anschaffen wollen, nun anderen Leuten ihre Zugangsdaten nennen 8oder über die Servicenummer anrufen? Das kann nicht das Wahre sein!
Oha. Was ist da jetzt "konstruktiv"?
Deine Beiträge mit all ihren Pauschalisierungen sind in keiner Weise konstruktiv.
Wo ist denn jetzt eigentlich das Problem? Es gibt doch Rechnungen.
Wiese ist das erst jetzt aufgefallen?
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von
vor 2 Stunden
Teils aus Aussagen selbst von hier wie auch aus der Tante Google. Zitat Tarifwrchsel automatisch auf Standard auf nur per Abruf/runterladen. Dies bestätigt auch eine FAQ im Netz zu finden! Es kommt nicht immer aber wohl auch nicht eben nur vor! Weil andere Glück haben, nun die Dame hat da nun leider Pech gehabt. Kann passieren. Aber warum muss man hier eigentlich Diskutieren, nur weil ich der Telekom einen Hinweis gebe, das kann man anders machen! Komisch ist auch das von der Telekom da kommt Danke für den Hinweis wir geben es weiter und von anderen die nicht Telekom sind sondern Kunde wie Du und ich, wie kannst Du es wagen etwas zu kritisieren?
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von
vor 2 Stunden
Zitat Tarifwrchsel automatisch auf Standard auf nur per Abruf/runterladen.
Teils aus Aussagen selbst von hier wie auch aus der Tante Google. Zitat Tarifwrchsel automatisch auf Standard auf nur per Abruf/runterladen. Dies bestätigt auch eine FAQ im Netz zu finden! Es kommt nicht immer aber wohl auch nicht eben nur vor! Weil andere Glück haben, nun die Dame hat da nun leider Pech gehabt. Kann passieren. Aber warum muss man hier eigentlich Diskutieren, nur weil ich der Telekom einen Hinweis gebe, das kann man anders machen! Komisch ist auch das von der Telekom da kommt Danke für den Hinweis wir geben es weiter und von anderen die nicht Telekom sind sondern Kunde wie Du und ich, wie kannst Du es wagen etwas zu kritisieren?
@Darkwolfberlin_2 Also gab es einen Tarifwechsel auch bei der Nachbarin?
Wenn sie nur telefoniert, dann könnt Ihr Euch mal überlegen, ob sie nicht auf nur Mobilfunk mit Sprachflat umstellt. Z.B. auf den Prepaid Jahrestarif - kostet umgerechnet 8,33€ pro Monat, und um monatliche Rechnungen braucht man sich bei Prepaid von vorneherein nicht scheren. Eine solche SIM kann man auch in ein festnetzähnliches Telefon reinpacken, z.B. in so etwas
https://www.pearl.de/a-ZX5878-1020.shtml?vid=581&wa_id=129&wa_num=195878&utm_source=google&utm_medium=cpc
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vor 2 Stunden
von anderen die nicht Telekom sind sondern Kunde wie Du und ich, wie kannst Du es wagen etwas zu kritisieren?
Teils aus Aussagen selbst von hier wie auch aus der Tante Google. Zitat Tarifwrchsel automatisch auf Standard auf nur per Abruf/runterladen. Dies bestätigt auch eine FAQ im Netz zu finden! Es kommt nicht immer aber wohl auch nicht eben nur vor! Weil andere Glück haben, nun die Dame hat da nun leider Pech gehabt. Kann passieren. Aber warum muss man hier eigentlich Diskutieren, nur weil ich der Telekom einen Hinweis gebe, das kann man anders machen! Komisch ist auch das von der Telekom da kommt Danke für den Hinweis wir geben es weiter und von anderen die nicht Telekom sind sondern Kunde wie Du und ich, wie kannst Du es wagen etwas zu kritisieren?
Sonst ist alles in Ordnung? Mit Deiner Sichtweise stimmt offensichtlich einiges nicht.
Was ist jetzt, kannst Du telefonieren oder nicht?
Falls ja, warum machst Du das nicht einfach?
Weil andere Glück haben, nun die Dame hat da nun leider Pech gehabt. Kann passieren.
Teils aus Aussagen selbst von hier wie auch aus der Tante Google. Zitat Tarifwrchsel automatisch auf Standard auf nur per Abruf/runterladen. Dies bestätigt auch eine FAQ im Netz zu finden! Es kommt nicht immer aber wohl auch nicht eben nur vor! Weil andere Glück haben, nun die Dame hat da nun leider Pech gehabt. Kann passieren. Aber warum muss man hier eigentlich Diskutieren, nur weil ich der Telekom einen Hinweis gebe, das kann man anders machen! Komisch ist auch das von der Telekom da kommt Danke für den Hinweis wir geben es weiter und von anderen die nicht Telekom sind sondern Kunde wie Du und ich, wie kannst Du es wagen etwas zu kritisieren?
Na bitte, Du sagst es doch selbst, also hilf ihr einfach und telefoniere in ihrer Gegenwart mit dem Kundendienst.
Aber warum muss man hier eigentlich Diskutieren, nur weil ich der Telekom einen Hinweis gebe, das kann man anders machen!
Teils aus Aussagen selbst von hier wie auch aus der Tante Google. Zitat Tarifwrchsel automatisch auf Standard auf nur per Abruf/runterladen. Dies bestätigt auch eine FAQ im Netz zu finden! Es kommt nicht immer aber wohl auch nicht eben nur vor! Weil andere Glück haben, nun die Dame hat da nun leider Pech gehabt. Kann passieren. Aber warum muss man hier eigentlich Diskutieren, nur weil ich der Telekom einen Hinweis gebe, das kann man anders machen! Komisch ist auch das von der Telekom da kommt Danke für den Hinweis wir geben es weiter und von anderen die nicht Telekom sind sondern Kunde wie Du und ich, wie kannst Du es wagen etwas zu kritisieren?
Genau, so, wie Du - eine Menge Res um eigentlich eine Kleinigkeit und voll negativ gegen die Telekom.
Hilf der Dame also und gut ist es.
Und ich bin bestimmt nicht mit allem einverstanden, was die Telekom macht und schreibe das dann auch.
Und ich habe mir inzwischen hier auch eine "Feinde" gemacht, weil für die alles grundsätzlich nur positiv ist, was die Telekom macht.
Und noch etwas - antworte Dir nicht selbst oder anderen, die Du gar nicht meinst.
Die Forensoftware beherrscht leider so etwas nicht.
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vor einer Stunde
Ein riesiger Berg warme Luft!
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