dirk.goj

Was muss ich dafür tun?

Dein Profil befüllen dann kann sich jemand vom Team mit dir in Verbindung setzen und alles in die Wege leiten

dirk.goj

wir haben einen neuen DSL Anschluss bei der Telekom gebucht und geschaltet bekommen. 

Nachdem das jetzt alles läuft, möchte ich die Rufnummern des alten Telekom Anschlusses zu dem neuen Anschluß Portieren. 

Du kennst den Unterschied zwischen Vertragswechsel und Neubuchung?

Befülle mal dein Profil

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72

evtl. können die Teamies helfen.

@dirk.goj sag uns hier kurz Bescheid, sobald du deine Rückrufnummer im Profil hinterlegt hast.

Ein Zeitfenster, in dem wir dich gut telefonisch erreichen, hilft uns immens.

Sören

dirk.goj

Nachdem das jetzt alles läuft, möchte ich die Rufnummern des alten Telekom Anschlusses zu dem neuen Anschluß Portieren. 

gut zu wissen:

1. das ist kostenpflichtig (die Portierung als solche nicht, aber entweder die zusätzliche Bereitstellung von Rufnummern im neuen Anschhluss - oder deutlich teurer wenn Du die neuen Rufnummern durch die alten ersetzen lässt)
2. das geht nicht per sofort

Hier nur wieder einmal eine Begriffserklärung:

Eine Portierung von Telekom zu Telekom gibt es nicht, die gibt es nur von Anbieter A zu Anbieter B.

@dirk.goj  ist denn der alte Anschluss gekündigt und ist er ebenfalls auf deinen Namen gelaufen ?