Nachträgliche Rufnummer Portierung Festnetz
2 years ago
Wir sind von einem anderen Anbieter zur Telekom gewechselt. Den alten Vertrag haben wir selbst gekündigt. Jetzt möchten wir die aktuelle Festnetz Nummer nachträglich portieren lassen. Mehrere Anrufe bei der Hotline konnten nicht helfen. Einen Rückruf haben wir nicht erhalten und das Problem ist noch nicht gelöst. Hoffe hier auf Hilfe
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2 years ago
Dann hinterlege am besten auch im Profil - sofern noch nicht geschehen - wann Dich das Team am besten erreichen kann.
Kündigung vom alten Vertrag ist aber noch nicht länger als 3 Monate her, oder? (also das Kündigungsdatum)
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2 years ago
Genau, die Kündigung ist zu November erfolgt. Bzw haben dann nochmal bis Dezember verlängert. Habe aber soeben eine Email mit einem Formular erhalten. Damit sollte die Portierung dann hoffentlich klappen.
Danke auch hier für die schnelle Reaktion.
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2 years ago
Hallo @KeksKort ,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Sie beauftragten eine Reine Rufnummernportierung (ohne Kündigung).
Ihr Anbieter lehnte unsere Anfrage zur Rufnummernmitnahme ab mit dem Hinweis, dass der Anschluss aktiv sei.
Erklärung:
Eine Reine Rufnummernportierung oder Nachträgliche Rufnummernportierung kann im Regelfall nur nach Vertragsende beauftragt werden.
In Ihrer E-Mail vom 2. Dezember 2022 teilten Sie uns die Kündigung zum 7. Dezember 2022 mit.
Das bedeutet, dass unsere Anfrage frühestens am 8. Dezember 2022 erfolgen darf, um Erfolg zu haben.
Die Rufnummernschaltung wird damit voraussichtlich am 16. Dezember 2022 erfolgen.
Kündigen Sie Ihren Anschluss nicht selber, wenn Sie einen unterbrechungsfreien Wechsel vom Anbieter beabsichtigen.
Stattdessen beauftragen Sie rechtzeitig einen Anbieterwechsel. Rechtzeitig bedeutet 10 Tage vor Ablauf der Kündigungsfrist.
Ein Auftrag zum Anbieterwechsel beinhaltet die Kündigung beim alten Anbieter. So stellen Sie sicher, dass Ihr Anschluss unterbrechungsfrei übergeben wird.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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2 years ago
Hallo @KeksKort ,
ich habe heute erneut die Nachträgliche Rufnummernportierung angefragt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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2 years ago
Hallo @KeksKort ,
Ihre Rufnummer wird am 16. Dezember 2022 dem Anschluss aufgeschaltet.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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