Gelöst

Netphone client inkompatibel nach update windows 10 am 16.09.16

vor 10 Jahren

Der Netphone client läuft nach einem update von Windows 10 nicht mehr.

Die Fehlerbehebungsroutine sagt, dass das Programm inkompatibel ist. Gibt es ein update für den client oder welche Lösungsmöglichkeit gibt es?

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vor 10 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 10 Jahren

      Auf
      https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/festnetz-internet/endgeraete/317106/octopus-netphone.html

      finde ich folgendes:

      Quickfixes sind nur über den Telekom-Support erhältlich und stehen nicht zum öffentlichen Download bereit.

      Bitte wenden Sie sich hierzu an den Technischen Service.

      Rufnummer: 0800 000 2870

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      von

      vor 10 Jahren

      Die Technik hat sich gemeldet und gesagt, dass unsere Version der Software nicht für Windows 10 geeignet ist. Bisher lief unser Netphone Client jedoch reibungslos unter Windows 10. Nun sollen wir wieder neue Lizenzen erwerben. Warum stellt die Telekom nicht einfach ein Update zur Verfügung. Ich verstehe dies überhaupt nicht.

      0

      von

      vor 10 Jahren

      Hallo @c.bahr,

      ich habe bezüglich Ihre Frage direkt bei unseren Kollegen der Technik angerufen.
      Diese möchten erneut mit Ihnen sprechen. Bitte informieren Sie mich, ob der Rückruf erfolgt ist.
      Ich bitte Sie Ihre Fragen bezüglich dem Octopus NetPhone direkt an die Kollegen zu stellen, denn diese kennen sich mit dem Gerät sehr gut aus.

      Liebe Grüße
      Behiye G.

      0

      von

      vor 10 Jahren

      Der Rückruf kam sofort und wir haben die Lösung gefunden. Nach dem Update war das Netframework 3.5 deaktiviert. Dieses muss aber aktiviert sein, da der Netphone-Client das Netframework 2.0 benötigt. dieses ist in Netframework 3.5 enthalten.

      Vielen Dank für die schnelle Hilfe

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 10 Jahren

      Der Rückruf kam sofort und wir haben die Lösung gefunden. Nach dem Update war das Netframework 3.5 deaktiviert. Dieses muss aber aktiviert sein, da der Netphone-Client das Netframework 2.0 benötigt. dieses ist in Netframework 3.5 enthalten.

      Vielen Dank für die schnelle Hilfe

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    Uneingeloggter Nutzer

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