Ich soll Ende Juli meinen Anschluss freigeschalten bekommen. Ein Glasfasermodem ist bereits vor Ort, meine Vormieter haben es genutzt. Jedoch habe ich beim Einzug kein zugehöriges Netzteil zu dem Glasfasermodem in der Wohnung vorfinden können. (An der Box steht links Power und rechts Link.)
Nun die Frage: Wo bekomme ich das Netzteil her (falls z.B. der Vormieter dieses mitgenommen hat)?
Am Telefon und im Chat konnte mir leider keiner Ihrer Mitarbeiter aus dem Support weiter helfen.
Danke im Voraus und liebe Grüße
vor 8 Jahren
Hallo @anna.,
ich habe dir mal 2-3 ähnliche Threads mitgebracht.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Netzteil-fuer-das-Glasfasermodem-A010011-fehlt/m-p/3315216#M963238
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Glasfasermodem-A010011-Fehlendes-Netzteil/m-p/2932698#M352573
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Netzteil-fuer-Glasfasermodem-A020021-fehlt/m-p/3209084#M375204
Entweder du rufst den Kundenservice an und schilderst dein Problem oder du hinterlegst deine Kundendaten im Profil damit ein Teami sich drum kümmert.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten sehen nur die Mitarbeiter und du selbst.
Bitte kurze Rückmeldung.
VG
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von
vor 8 Jahren
Das habe ich bereits alles gemacht. Kundenservice und Chat können nicht weiterhelfen bzw. wissen es nicht. Kundennummer habe ich im Profil hinterlegt.
von
vor 8 Jahren
ein Netzteil für das ONT kann Dir über die 0800 77 33 888 bestellt werden.
Viele Grüße
von
vor 8 Jahren
Danke ich versuche mein Glück.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
ein Netzteil für das ONT kann Dir über die 0800 77 33 888 bestellt werden.
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von