Neue PUK beantragen

Question

Hallo, habe meine  PUK  verloren,wollte telefonisch eine neue beantragen:'Dieser Dienst ist nicht verfügbar,es ist nur online möglich'wollte es online machen: 'zuerst müssen Sie Ihren Mobil-Vertrag mit Ihrem Festnetzkonto verknüpfen, dazu müßen Sie sich als Vertragspartner identifizieren, dazu brauchen Sie Ihre  PUK , diese können Sie auch telefonisch anfordern'Habe ich da etwas falsch verstanden ?Bitte um Ratschläge.Gruß goggi22

goggi22 · Accepted Answer

Hallo Romina, vielen Dank für deinen Rückmeldung, die Sache hat sich mittlerweile erlledigt.Wollte gestern nur meinen Prepaid-Tarif auf den neuen Jahresvertrag umstellen lassen, das war telefonisch nicht möglich,anscheinend gab es, wie oben bereits von einem Mitglied erwähnt, eine Störung. Habe heute nochmal angerufen, und die Sache war in2 Minuten erledigt.Danke auch für die anderen Rückmeldungen. Trotzdem nochmal eine Frage:Kann ich mich auch ohne  PUK  als Vertragsinhaber identifizieren um das Kundencenter im vollen Umfang zu nutzen ? Gruss Goggi

Anonymous User · Answer

Im Kundencenter brauchst du es erst gar nicht zu versuchen.Zum  PUK  entsperren wird dir ein Freischaltcode per SMS an das gesperrte Handy gesendet.Ein Sicherheitsmerkmal, wodurch der Kunde absichtlich ausgesperrt wird. Am besten gehst du in den nächsten T-Shop, läßt die SIM-Karte deaktivieren und eine neue aushändigen.Das dauert nur wenige Minuten.Du brauchst die SIM-Kartennummer, die Mobilfunknummer und einen gültigen Personalausweis.Dann erhältst du auch gleich neue Papiere. ( PIN , PIN2,  PUK , PUK2)

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