Neu gekaufter Router bringt leider dieselben Probleme - Umtausch eines Speedport W 925 V
vor 5 Jahren
Nachdem mein alter Router Zyxel Speedlink 5501 mich mit ständigen Abstürzen geplagt hatte, habe ich mir vorgestern den Speedport W 925V zugelegt, da ich die hausinterne ISDN-Anlage gerne weiter betreiben wollte. Nun musste ich zu meiner Verärgerung allerdings feststellen, dass dieser Router sehr ähnliche Probleme aufweist und auch mehrmals täglich abstürzt. Der lokale Telekom Shop in Rheinbach gewährt keine Rückgabe.
Gibt es eine Möglichkeit mir hier weiterzuhelfen mit einem Umtausch gegen eine Fritzbox?
Tut mir leid, aber wenn diese Probleme eigentlich bekannt sind, ist alles andere ein wirklich schlechter Service und eine weitere Enttäuschung durch die Telekom.
Für schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar!
266
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
426
0
5
vor 5 Jahren
@C.Hillgruber
Zum eigentlichen Problem kann ich leider nichts schreibe, weil du das nur mit dem T-Shop klären kannst.
Aber die Frage sei erlaubt, warum hast du dich nicht früher hier gemeldet?
Der SP 925V ist so ziemlich der schlechteste Router im Angebot der Telekom.
Hier wäre dir bestimmt von diesem Router abgeraten und die FB 7590 empfohlen worden.
Glaube nicht, dass da ein Teamie was machen kann, aber ein Versuch ist es wert.
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Du hast den Router Speedport 925 gekauft? und nicht gemietet?
Dann wende Dich beim Kauf an den Händler wo Du das Gertät erstanden hast, für eine Rücknahme oder dergleichen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Der lokale Telekom Shop in Rheinbach gewährt keine Rückgabe.
Der lokale Telekom Shop in Rheinbach gewährt keine Rückgabe.
Leider ist es so, daß das gesetzliche Widerrufsrecht in Verkaufsräumen nicht gilt um vom Kaufvertrag zurück zu treten.
Hier hättest du sowieso nur auf Kulanz hoffen können.
Gibt es eine Möglichkeit mir hier weiterzuhelfen mit einem Umtausch gegen eine Fritzbox?
Ich sag mal jein.
Die Telekom kann dir eine Fritzbox zum Kauf bzw. zur Miete anbieten.
Auf deinem W 925V wirst du aber sitzen bleiben.
Tut mir leid, aber wenn diese Probleme eigentlich bekannt sind, ist alles andere ein wirklich schlechter Service und eine weitere Enttäuschung durch die Telekom.
Darüber braucht man nicht zu diskutieren.
Nach Ansicht der Telekom ist der W 925V völlig in Ordnung und für jeden Kunden bestens geeignet.
Ich lach mich tot!
Ich hatte mich hier neulich sogar mit einem anderen User angelegt, weil ich meinte das es offensichtlich ist, daß der W 925V seit 2 Jahren schwerwiegende Hardwarefehler aufweist.
Soll mir mal jemand das Gegenteil beweisen...
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
C.Hillgruber Der lokale Telekom Shop in Rheinbach gewährt keine Rückgabe. Der lokale Telekom Shop in Rheinbach gewährt keine Rückgabe. C.Hillgruber Der lokale Telekom Shop in Rheinbach gewährt keine Rückgabe. Leider ist es so, daß das gesetzliche Widerrufsrecht in Verkaufsräumen nicht gilt um vom Kaufvertrag zurück zu treten. Hier hättest du sowieso nur auf Kulanz hoffen können. Gibt es eine Möglichkeit mir hier weiterzuhelfen mit einem Umtausch gegen eine Fritzbox? Gibt es eine Möglichkeit mir hier weiterzuhelfen mit einem Umtausch gegen eine Fritzbox? Gibt es eine Möglichkeit mir hier weiterzuhelfen mit einem Umtausch gegen eine Fritzbox? Ich sag mal jein. Die Telekom kann dir eine Fritzbox zum Kauf bzw. zur Miete anbieten. Auf deinem W 925V wirst du aber sitzen bleiben. Tut mir leid, aber wenn diese Probleme eigentlich bekannt sind, ist alles andere ein wirklich schlechter Service und eine weitere Enttäuschung durch die Telekom. Tut mir leid, aber wenn diese Probleme eigentlich bekannt sind, ist alles andere ein wirklich schlechter Service und eine weitere Enttäuschung durch die Telekom. Tut mir leid, aber wenn diese Probleme eigentlich bekannt sind, ist alles andere ein wirklich schlechter Service und eine weitere Enttäuschung durch die Telekom. Darüber braucht man nicht zu diskutieren. Nach Ansicht der Telekom ist der W 925V völlig in Ordnung und für jeden Kunden bestens geeignet. Ich lach mich tot! Ich hatte mich hier neulich sogar mit einem anderen User angelegt, weil ich meinte das es offensichtlich ist, daß der W 925V seit 2 Jahren schwerwiegende Hardwarefehler aufweist. Soll mir mal jemand das Gegenteil beweisen...
Der lokale Telekom Shop in Rheinbach gewährt keine Rückgabe.
Der lokale Telekom Shop in Rheinbach gewährt keine Rückgabe.
Leider ist es so, daß das gesetzliche Widerrufsrecht in Verkaufsräumen nicht gilt um vom Kaufvertrag zurück zu treten.
Hier hättest du sowieso nur auf Kulanz hoffen können.
Gibt es eine Möglichkeit mir hier weiterzuhelfen mit einem Umtausch gegen eine Fritzbox?
Ich sag mal jein.
Die Telekom kann dir eine Fritzbox zum Kauf bzw. zur Miete anbieten.
Auf deinem W 925V wirst du aber sitzen bleiben.
Tut mir leid, aber wenn diese Probleme eigentlich bekannt sind, ist alles andere ein wirklich schlechter Service und eine weitere Enttäuschung durch die Telekom.
Darüber braucht man nicht zu diskutieren.
Nach Ansicht der Telekom ist der W 925V völlig in Ordnung und für jeden Kunden bestens geeignet.
Ich lach mich tot!
Ich hatte mich hier neulich sogar mit einem anderen User angelegt, weil ich meinte das es offensichtlich ist, daß der W 925V seit 2 Jahren schwerwiegende Hardwarefehler aufweist.
Soll mir mal jemand das Gegenteil beweisen...
Das war i c h bestimmt nicht - ich habe mich schon mal auf einen Labortest mit diesem Katastrophenrouter eingelassen,
nie wieder... vier Geräte waren notwendig, um wenigstens telefonieren zu können.
Und im Jan. 2019 erhielt ich zu Testzwecken eine Digibox Basic, die genau 4 h in Verwendung war - Auslieferung im
Neuzustand mit einem gravierenden Firmwarefehler...ein Update war nicht möglich, da der Firmware-Assistent
die Version installieren wollte, die bereits installiert war.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
wie dich hier ein paar User schon drauf hingewiesen haben, befüll doch bitte mal dein Profil mit den notwendigen Daten.
Gib mir Rückmeldung, wenn du bereit bist.
Gerne will ich mir alles zum Anschluss mal genauer anschauen. Will aber ehrlich sein, ein Tausch bei einem ich nahezu unmöglich.
Beste Grüße
Julia U.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von