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Neu Technikertermin vereinbaren
7 months ago
Hallo, heute von 8-13 Uhr ist der Techniker für Bereitstellungstermin nicht erschienen. Ich sollte einen neuen Termin vereinbaren, aber die Seite zur Terminvereinbarung lässt keine Handynummer eingeben. Egal was ich meine Handynummer mit Vorwahl und Rufnummer einzutippen geht es nicht. Was soll ich tun? Ich habe keine Rufnummer von Telekon bestellt.
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7 months ago
evt mal zB 0171 13456789 so eingeben @Jin3 oder 08003301000 anrufen
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7 months ago
Kann es sein, das in das Feld die Festnetz Rufnummer des Anschlusses rein soll und nicht die Handynummer?
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7 months ago
Korrekt .. da geht es erstmal um den Einstieg, um welchen Anschluss es geht.
Also natürlich keine Handynummer sondern die Nummer des Anschlusses - und zwar die Hauptnummer.
Ich habe keine Rufnummer von Telekon bestellt.
Klar hast du das?
Es gibt keine Anschlüsse bei der Telekom ohne Telefonanschluss?
Schau einfach in die Auftragsbestätigung, da steht doch alles drin.
Selbst das, was du bisher ignoriert hast 😄 (als Beispiel die Rufnummer)
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7 months ago
Was soll ich tun? Ich habe keine Rufnummer von Telekon bestellt.
@Jin3
Auf deiner Auftragsbestätigung stehen 3 Rufnummern, Seite 2 oben.
Nimm davon die erste und tippe diese ein.
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7 months ago
Hallo @Jin3 ,
erstmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du dich für einen Anschluss entschieden hast. Ich möchte den Anderen recht geben, du hast 3 Rufnummern von uns erhalten. Schaue bitte noch mal genau in deine Auftragsbestätigung, die du per Mail erhalten hast.
Solltest du noch Hilfe benötigen und nicht weiter kommen, können wir auch gerne telefonieren.
Ich würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen.
Viele Grüße
Svenja
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7 months ago
vielen Dank an alle! @Svenja P. @Marcel2605 @CyberSW @Mr. Oizo @Chill erst mal
Ich habe es herausgefunden, dass ich die Auftragsbestätigung nicht erhalten habe. Ich habe den Vertrag über CHECK24 abgeschlossen und eine Vertragszusammenfassung erhalten. Leider habe ich per E-Mail keine Auftragsbestätigung von Telekom bekommen. Ich dachte, die kommt später nach dem Bereitstellungstermin...
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7 months ago
Hallo @Jin3,
danke für deine Rückmeldung. 🙂
Du solltest an sich eine Auftragbestätigung erhalten. Wundert mich, dass du keine erhalten hast.
Ich kann mir das gerne genauer ansehen. Konntest du denn schon einen neuen Termin vereinbaren?
Viele Grüße
Svenja
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7 months ago
Hallo Svenja, @Svenja P.
danke für die Hilfe. ich habe die Bestätigung endlich gefunden und einen neuen Termin vereibart.
Viele Grüße
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7 months ago
Hallo @Jin3 ,
super, freut mich. 👍🙂
Wenn ich noch etwas für dich tun darf, gib mir gerne bescheid.
Viele Grüße
Svenja
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7 months ago
Hallo Svenja, @Svenja P.
danke für die Hilfe. ich habe die Bestätigung endlich gefunden und einen neuen Termin vereibart.
Viele Grüße
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