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Gelöst
Neuanschluss inkl. Umzug - allgemeine Fragen
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich bin bereits langjähriger Mobilfunk-Kunde bei der Telekom (seit der 4. Klasse um genau zu sein 😄 ) und da nun der Umzug in die erste eigene Wohnung ansteht möchte ich natürlich auch meinen Festnetz- und Internetanschluss bei der Telekom buchen. Dazu hätte ich aber noch folgende Fragen:
1. zu MagentaEins: Handyvertrag läuft aktuell ja noch auf die alte Adresse, Internetanschluss muss ja aber auf die neue Adresse gebucht werden. Ändere ich nach dem Umzug einfach die Adresse vom Mobilfunkvertrag und kann dann MagentaEins beauftragen oder gibt es hier einen anderen Ablauf?
2. Da ich noch unter 28 bin kann ich ja einen Young-Tarif buchen. Bei den Mobilfunkverträgen habe ich die Tarif/Verträge bisher immer nach den 24 Monaten verlängert. Beim Festnetz-Vertrag stelle ich mir das so aber nicht vor, außer es ändert sich natürlich mal gravierend an der Struktur etwas. Da sich der Vertrag ja dann immer automatisch verlängert stellt sich mir jetzt die Frage, ob dies dann immer im Young-Tarif passiert (bis ich aktiv etwas ändere) oder wird der Tarif dann automatisch auf die "normalen" Tarife umgestellt, sobald die Altergrenze erreicht ist?
3. ich hätte die Möglichkeit über einen Schulfreund die "for friends"-Tarife zu buchen, sehe aktuell aber im Vergleich zu den Young-Tarifen keinen Grund hierfür. Könnte ich dann trotzdem später irgendwann noch in die "for friends"-Tarife wechseln? (aus einem Young- oder Normal-Tarif?)
Vielen Dank schon mal und Gruß
Michael
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Seit der 4.Klasse? Das nenne ich frühe Kundenbindung 😄
1. Deinen Mobilfunktarif lässt du dann auch einfach auf die neue Adresse umschreiben. Wenn das geschehen ist, kannst du Magenta Eins buchen.
2. Die Festnetzverträge laufen einfach weiter und verlängern sich nach Ablauf der 24 Monate immer um 12 weitere Monate, sofern du kein Produktwechsel durchführen lässt. Möchtest du etwas ändern (zb schnelleres Internet) verlängern sich diese um weitere 24 Monate. Diese können auch weiterhin als Young gebucht werden. Hier muss nur der Mitarbeiter aufpassen, den richtigen Preis zu wählen.
Wenn man die 28 erreicht hat, bekommt man glaube ich ein Schreiben. Hier bin ich mir allerdings nicht ganz so sicher. Vielleicht kann jemand anderes dazu noch was sagen.
3. Wenn man in einen For Friends später wechseln möchte, ist dies an sich kein Problem. Es gibt nur eine Kleinigkeit zu beachten: möchte man im gleichen Zuge ein Upgrade durchführen, kann man jederzeit in einen For Friends Tarif wechseln (Neukunden können frühstens nach 46 Tage durch ein Upgrade wechseln). Wenn man den gleichen Tarif allerdings behalten will oder sogar ein Downgrade ist dies erst zum Ende der Vertragslaufzeit möglich. Der Auftrag kann aber bereits 4 Monate vorher erteilt werden und greift dann zum Vertragsende.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja 😄 ich hatte damals mein erstes Handy bekommen (ein Siemens A55), da ich ab dem nächsten Schuljahr Bus fahren musste. Sollte zur Sicherheit sein, falls ich den mal irgendwo verpassen sollte oder so. Nach einiger Zeit waren meine Eltern es aber ziemlich schnell leid immer die Karten zum aufladen zu kaufen und somit gab's dann relativ schnell den ersten Vertrag (nen ganz einfachen natürlich). Lief damals noch auf meinen Vater, aber die Nummer ist immer noch die gleiche
zu 1. ok super, dann mache ich das so
zu 2. dann läuft das genauso wie ich mir gedacht habe. Aber das mit der Altersgrenze wäre wirklich noch interessant. Hat hier jemand genauere Infos?
zu 3. ok, danke für deine Info
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
es freut mich sehr zu lesen, dass wir den Zuschlag bekommen und ein Vertrag mit uns gewünscht ist. *daumenhoch*
@Sharôn Opheliac hat hier schon bestens geholfen. Danke!
Ich ergänze noch:
1. Hier ist noch zusätzlich zu beachten, der MagentaEINS Vorteil kann nur gebucht werden, wenn der Festnetzanschluss aktiv ist. Es reicht im ersten Stepp also nicht aus, nur die Adresse für den Mobilfunkvertrag anzupassen.
2. Es gilt immer das Alter bei Vertragsabschluss, was hier Voraussetzung ist. Solange am Vertrag keine Änderungen vorgenommen werden, fallen die Konditionen nicht weg. Also, wenn die 24 Monate abgelaufen sind und der Vertrag verlängert sich automatisch, bleiben die Konditionen bestehen (auch wenn man dann zu dem Zeitpunkt Ü28) ist. Hierzu habe ich noch eine Korrektur zu der obigen Aussage: Bestandskunden (Festnetz) mit Young-Konditionen erhalten bei einem Wechsel in einen anderen Tarif die "Standardkonditionen" - es wird kein erneuter Young-Vorteil gewährt.
3. Ist alles so weit korrekt.
Helfen die Infos weiter? Wenn ich weiter unterstützen darf, gerne Bescheid geben, ich melde mich gerne.
Gruß Jacqueline G.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
OK, vielen Dank für die Erläuterungen und Antworten. Dann sollte jetzt erst einmal alles klar sein.
Falls noch was aufkommt melde ich mich nochmal