Hi,

ich habe einen Neuvertrag über Verivox für Magenta XL 250Gb/s für meine Freundin und deren neue Wohnung abgeschlossen.

Sie kennt sich mit dem ganzen Computer/und Internetkram nicht aus und hat mich gebeten, das für sie zu erledigen.

In der App wird mir der Auftrag als „storniert“ angezeigt - ohne Angaben von Gründen. Was kann ich tun oder woher bekomme ich detaillierte Informationen, woran das liegen könnte?

Zur Verwirrung steht unter „Ausführung“ ein „Ausführungsdatum“.

Was gilt nun?

Wird der Auftrag zu einem Neuanschluss nun ausgeführt oder nicht? 

Wäre dankbar um Hinweise.