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Neubau Anschluss Inexio nicht sichtbar
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
im April ziehen wir in ein Neubauhaus. Angeboten wird nur VDSL von Inexio.
Leider kann ich keinen Vertrag abschließen, da der Anschluss bzw. die Adresse nicht bei Inexio im System auftaucht.
Bei der Telekom kann ich den Anschluss mittlerweile sehen, jedoch wird kein Internet angeboten.
Inexio sagte mir nun, dass ich zuerst einen Vertrag zum Anschluss bei der Telekom abschließen muss und nach erster Monatsabrechnung der Anschluss dann bei Inexio auftaucht.
Meine erste Frage wäre, stimmt dies tatsächlich? Wenn ja, was für ein Vertrag kann man denn dann abschließen, vor allem in Hinblick auf die Vertragslaufzeit. Kann man dann überhaupt parallel ein neuen Vertrag bei Inexio auf denselben Anschluss laufen lassen, oder müsste dieser erst wieder gekündigt sein?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Du bekommst praktisch von den meisten Anbietern (vor allem bvei Glasfaser) nichts unter 2 Jahren Laufzeit.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @wesker1986,
ich bedanke mich für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die verfügbaren Leitungen für die genannte Adresse prüfen lassen. Das Gebäude ist in den Systemen auf jeden Fall schon zu finden. Bislang liegt die Sache aber noch beim Bauherrenservice. Frag am besten noch einmal bei deinem Vermieter nach, ob der schon was Neues weiß. Ggf. sollte er noch mal beim Bauherrenservice nachhaken.
Viele Grüße
Jürgen U.
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Damit meint inexio vermutlich, du sollst über die Hotline einen Call Start beauftragen. Der hat nur eine Laufzeit von 1 Monat. Nach Schaltung kann das bei inexio als Anbieterwechsel laufen - die kündigen dann den Tarif für dich und übernehmen den Leitungsweg.
Ist natürlich für inexio der einfachste Weg. Aber wie schon erwähnt wurde, sollte nach einiger Zeit inexio auch direkt die Verfügbarkeit sehen.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @wesker1986,
vielen Dank, dass du dich hier bei uns meldest.
Sehr merkwürdig diese Aussage von dem anderen Anbieter 🤷♀️
Kannst du bei uns denn online einen Vertrag buchen? So richtig habe ich dich da noch nicht verstanden.
Wenn du möchtest, können wir dazu auch telefonieren. Hinterleg dafür einfach deine Rückrufnummer in deinem Profil und gib uns danach Bescheid, wann wir dich am besten erreichen können.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende ☀
Marita S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ab 17 Uhr würde es natürlich auch passen. Hatte nicht erwartet, dass die Kollegen solange im Dienst sind.
Danke für den Hinweis!