Hallo liebes Telekom Hilft Team,

das Umzugsdatum rückt näher und bisher konnte ich für meine Eigentumswohnung noch keinen Internetanschluss beauftragen. Beim Verfügbarkeitscheck steht da "Demnächst verfügbar". Die Wohnung ist bei einem Bauträger gekauft und das ganze ist ein Neubau von 20 Wohnungen. Ich habe dann beim Bauherrenservice angerufen, allerdings wurden mir dort widersprüchliche Daten für die APL Freischaltung genannt: Erst der 08.08. und dann der 18.08. Beides ist vorbei und ich kann immer noch keinen Vertrag abschließen. Genaue Infos kann der Bauherrenservice nicht geben, da es einen Kundenbetreuer gibt und nur der die Dokumentation sieht. Der Bauträger behauptet, dass der Anschluss seit Woche fertig gebaut wäre und nur die Telekom-Bürokratie so lange braucht. Ein genaues Datum weiß er auch nicht, obwohl der Bauherrenservice laut eigener Aussage alle paar Tage beim Bauträger anruft um ihm das zu sagen.

Ich bin ehrlich gesagt mit meinem Latein am Ende - ich brauche einen Anschluss, um arbeiten zu können und habe jetzt noch ca. 3 Wochen Zeit, diesen zu bekommen. Was mache ich? Wo bekomme ich echte Infos?

Viele Grüße und vielen Dank