Neubau Glasfaser - Hotline ist überfordert
2 years ago
Hallo, wie kann es eigentlich sein, dass es auf einfache Ja/Nein Fragen mehr als zwei Antworten von mehr als zwei Mitarbeitern gibt?
- Erst ist Glasfaser verfügbar, dann nicht
- Dann ist VDSL verfügbar und ein Vertrag wird abgeschlossen, dann nicht und der Vertrag ist sinnlos
- Dann ist der Ausbau beim Neubau erledigt, dann nicht
- Dann wird mir gesagt der Techniker kommt am 17.07 und schließt die Leitung an, der nächste sagt mir es wird kein Techniker kommen.
Eventuell wäre es schön direkt mit dem Second Level Support reden zu dürfen. Scheinbar sind Ja/Nein Fragen zu komplex für die Hotline/Chat.
#glasfaser #neubau #hotline #techniker #second-level-support #hotline-legt-auch-gerne-mal-auf-wenn-es-zu-kompliziert-wird
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3 years ago
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2 years ago
Erst ist Glasfaser verfügbar, dann nicht
Die Frage geht an Dich @PheysX
Wenn es Dein Objekt ist, weißt Du ob Gf verfügbar ist.
Bejahst Du das, ist VDSL hinfällig.
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2 years ago
Hallo @PheysX,
ich konnte dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Habe aber gesehen, dass du auch schon parallel erneut telefonischen Kontakt mit dem Bauherrenservice aufgenommen hast.
Die Kolleg*innen kümmern sich dort um dein Anliegen, sei unbesorgt. Dort ist es in den richtigen Händen.
Viele Grüße
Anja N.
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2 years ago
Hallo @PheysX, ich konnte dich gerade telefonisch nicht erreichen. Habe aber gesehen, dass du auch schon parallel erneut telefonischen Kontakt mit dem Bauherrenservice aufgenommen hast. Die Kolleg*innen kümmern sich dort um dein Anliegen, sei unversorgt. Dort ist es in den richtigen Händen. Viele Grüße Anja N.
Hallo @PheysX,
ich konnte dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Habe aber gesehen, dass du auch schon parallel erneut telefonischen Kontakt mit dem Bauherrenservice aufgenommen hast.
Die Kolleg*innen kümmern sich dort um dein Anliegen, sei unversorgt. Dort ist es in den richtigen Händen.
Viele Grüße
Anja N.
Na das ist ja mal ein süsser Vertipser
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2 years ago
@*NOS4A2*,
aber wirklich! 😆
Danke für den Hinweis.
Viele Grüße
Anja N.
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2 years ago
- Erst ist Glasfaser verfügbar, dann nicht - Dann ist VDSL verfügbar und ein Vertrag wird abgeschlossen, dann nicht und der Vertrag ist sinnlos - Dann ist der Ausbau beim Neubau erledigt, dann nicht - Dann wird mir gesagt der Techniker kommt am 17.07 und schließt die Leitung an, der nächste sagt mir es wird kein Techniker kommen.
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2 years ago
Das sind offizielle Aussagen aus Telefonaten. Natürlich macht es keinen Sinn, darum geht es hier ja. Konkrete Fragen mit widersprüchlichen Antworten von verschiedenen Mitarbeitern zu bekommen.
Nein, eine Auftragsbestätigung gab es nie. Allerdings wurde der Auftrag vom nächsten Mitarbeiter storniert, also hat er ja scheinbar existiert.
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