‎Neubau Glasfaser - Hotline ist überfordert

Neubau Glasfaser - Hotline ist überfordert

2 years ago

Hallo, wie kann es eigentlich sein, dass es auf einfache Ja/Nein Fragen mehr als zwei Antworten von mehr als zwei Mitarbeitern gibt?

- Erst ist Glasfaser verfügbar, dann nicht

- Dann ist VDSL verfügbar und ein Vertrag wird abgeschlossen, dann nicht und der Vertrag ist sinnlos

- Dann ist der Ausbau beim Neubau erledigt, dann nicht

- Dann wird mir gesagt der Techniker kommt am 17.07 und schließt die Leitung an, der nächste sagt mir es wird kein Techniker kommen.

Eventuell wäre es schön direkt mit dem Second Level Support reden zu dürfen. Scheinbar sind Ja/Nein Fragen zu komplex für die Hotline/Chat.

#glasfaser #neubau #hotline #techniker #second-level-support #hotline-legt-auch-gerne-mal-auf-wenn-es-zu-kompliziert-wird

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