Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Ende Mai 2015 einen Neuanschluss bei der Telekom beauftragt und mitte Juni die Auftragsbestätigung erhalten. Seit dem telefoniere ich der Hotline für Bauherren hinterher und werde seit ca. 6 Monaten vertröstet, dass sich der Abteilungsleiter, Büroleider oder das Ausführungsbüro bei mir meldet. Bisher hat sich keiner bei mir gemeldet. Die Rufnummern haben wir des öfteren abgeglichen, daher wird die richige Nummer vorliegen.
Das vergangene Wochenende (21.11) bin ich in mein neues Haus eingezogen und bin langsam frustriert, dass ich in so einer fortgeschrittenen Zeit immer noch keinen Anschluss habe....daher kein Telefon und kein DSL.
Das Fernmeldekabel leigt bereits an der Grundstücksgrenze, muss "nur" noch angschlossen werden.
Ich möchte Sie höfflichst bitte, die Ausführung des Auftrags voranzutreiben.
MfG Sergej Sulz
vor 10 Jahren
Hallo sergej.sulz,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
ich habe Ende Mai 2015 einen Neuanschluss bei der Telekom beauftragt und mitte Juni die Auftragsbestätigung erhalten. Seit dem telefoniere ich der Hotline für Bauherren hinterher und werde seit ca. 6 Monaten vertröstet, dass sich der Abteilungsleiter, Büroleider oder das Ausführungsbüro bei mir meldet.
Es ist verständlich, dass Sie enttäuscht sind und Ihre Geduld arg strapaziert ist.
Wir möchten Sie gerne in der Sache unterstützen.
Bitte schicken Sie uns Ihre Kundendaten über das Kontaktformular.
Geben Sie darin bitte auch die genaue Adresse des Gebäudes und den Link zu diesem Thread an.
Grüße Detlev K.
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vor 10 Jahren
vielen Dank Ihre Daten sind angekommen. Sobald ich etwas in Erfahrung gebracht habe, bekommen Sie hier eine Rückmeldung.
Bitte haben Sie ein wenig Geduld.
Grüße Detlev K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
das Bauherrenbüro wird sich kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen.
Grüße Detlev K.
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von
vor 10 Jahren
Danke!
Ich werde geduldig sein...
MfG
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vor 10 Jahren
Hallo Detlev K.,
ich habe seit gestern endlich wieder Internet. Danke für Ihren Einsatz!
Ich würde mich freuen, wenn wir die Position mit der Gutschrift auch noch klären könnten...
MfG
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von
vor 10 Jahren
ich habe seit gestern endlich wieder Internet. Danke für Ihren Einsatz!
endlich mal eine gute Nachricht, - das freut mich. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich würde mich freuen, wenn wir die Position mit der Gutschrift auch noch klären könnten...
Den Betrag haben wir bereits eingestellt. Er müsste auf der ersten, oder zweiten Rechnung ausgewiesen werden. Falls das nicht passiert, geben Sie uns hier bitte Bescheid. Dann steuern wir "händisch" nach.
Grüße Detlev K.
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