Ich bin seit mehreren Jahre Telekom Kunde und würde es weiter sein, aber nach heutigen Stress brauche ich Klärung und Rückmeldung. Und überhaupt Überlegungen,  ob ich hier weiterbleibe.
Der Vorfall ist keinesfalls eine Situation, welche ich wiederholt haben möchte.

Es ist so:
heute am 24.10.2023 hatte ich Störung gegen 14:40 Uhr gemeldet.
Ich hatte Kein Festnetz , kein Internet. 

Mit Zwei Telekom Mitarbeitern telefoniert.
Der Erster hatte nach 20 Minuten Wartezeit aufgelegt. Der Zweiter hatte mit mir gesprochen, meine Probleme gehört, etwas überprüft. Hatte sich entschuldigt.
Und eine Gutschrift für 40 Euro angeboten.
War ich natürlich überrascht und froh, danach aber
der Wichtigste: am Ende ein neuen Antrag angekündigt, deren ich später in Online Portal bemerkt hatte.
Ohne Frage, ohne meine Einstimmen! Wie konnte es sein? 
Unsere Gespräche wurden gespeichert, später als ich wieder versucht hatte mit Kundenservice es zu klären  wurde ich ausgelacht und abgebrochen ( am 24.10.2023 gegen 18:30 Uhr von eine Mitarbeiterin,  es war eine Frau, unsere Gespräche wurden gespeichert , Telekom Vorstand kann es abhören und klarstellen. 

Bitte es genau überprüfen und solche Mitarbeitern warnen, dass Sie die Kunden in Zukunft nicht mehr betrugen müssen. Bitte um Kenntnisnahme.
Ich war echt beleidigt. Eine feindliche und unerträgliche Situation.

Auf meine Fragen nach Geschehen, Auflösung wurde nur geantwortet: " Rufen Sie in 2 Tagen wieder an"

Bitte um Klärung