Bauherren Auftrag stornieren
5 years ago
Hallo,
Wir bauen zurzeit ein altes Haus um. Durch ein Missverständnis sind wir davon ausgegangen, dass wir einen neuen Hausanschluss beantragen müssen und haben einen Auftrag bei der Telekom erteilt. Nun ist es aber so, dass der Hausanschluss noch vorhanden ist und nur der Vertrag gekündigt wurde und eine neue Telefondose benötigt wird. Daher möchten wir den Auftrag gerne stornieren. Die Dame bei der Hotline hat unser Anliegen allerdings nicht wirklich verstanden und uns mitgeteilt dass wir die Auftragsunterlagen einreichen sollen. Und außer über die Hotline habe ich bisher keine Möglichekeit gefunden den Auftrag zu stornieren. Kann mir da jemand weiterhelfen? Danke schon mal!
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This could help you too
5 years ago
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5 years ago
@katharina209kannst unter der Adresse buchen?
www.telekom.de/schneller
Da Du Dein Profil nicht befült hast:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
Bist du sicher dass der Hausanschluss im System der Telekom noch verzeichnet ist?
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5 years ago
Wann wird ein Hausanschluss denn aus dem System genommen? Das ist jetzt ca. 1 Jahr her, dass die vorherige Besitzerin verstorben ist und der Vertrag gekündigt wurde.
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5 years ago
@katharina209
wenn nur der Kommunikationsvertrag gekündigt wurde ist alles ok, du kannst einfach schauen ob du einen Tarif an der Anschrift buchen kannst, klappt das ist alles ok.
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5 years ago
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5 years ago
@katharina209Moinsen! Sollte eine Tarifbestellung unter deiner Adresse möglich sein kannst du den Auftrag wirklich ohne Probleme unter der BHS Hotline 0800 3301903 stornieren. Da hat man dich wohl wirklich missverstanden. Ist ein Klick und ein Satz den man als Mitarbeiter dazu schreiben muss und fertig. Da auch noch keinerlei Unterlagen eingegangen sind ist alles ganz unkompliziert machbar.
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5 years ago
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